Attirer les meilleurs talents miniers en améliorant leur experience

L'industrie minière canadienne est à l'aube de changements importants. Bien que le secteur soit en plein essor avec près de 493 projets actifs et 117 nouveaux projets prévus pour 2023, il fait face à un défi de taille. La pénurie de talents qui se dessine devrait atteindre un niveau record, menaçant la stabilité de la main-d'œuvre.

Besoin urgent de talents dans le secteur minier 

L'industrie minière canadienne est en plein essor. Après un léger recul au cours de la crise de la COVID-19, le secteur a rebondi en 2022, sous l'effet de la réouverture économique, de la hausse des prix des produits de base et de la faiblesse des taux d'intérêt. D'ici 2033, selon certaines estimations, le marché pourrait augmenter de 17 %, en fonction des conditions futures.

Des recherches révèlent que l'industrie minière traverse une grave crise de l'emploi. Elle aura besoin de 80 000 nouveaux travailleurs au cours de la prochaine décennie. La main-d'œuvre vieillit, avec plus de 25 % des employés qui ont 55 ans ou plus. Il y a également une pénurie de main-d'œuvre qualifiée, en particulier dans les postes techniques et les métiers.  

Le nombre de nouveaux arrivants sur le marché du travail est en baisse et d'autres secteurs sont en concurrence pour attirer les talents. Pourquoi les étudiants ne sont-ils pas plus nombreux à rejoindre l'industrie minière? Il existe plusieurs obstacles majeurs que les entreprises s'efforcent d'éliminer, notamment : les perceptions négatives de l'industrie minière, la méconnaissance des débouchés disponibles, la nature éloignée du travail, les obstacles liés à la diversité et à l'inclusion, et le fait que l'industrie minière est devenue moins attrayante.   

Améliorer l'expérience des employés sur les camps éloignés

Comment pouvez-vous rendre votre projet attrayant pour les nouveaux talents? Tout repose sur la création d'une expérience employé de premier ordre. Même si beaucoup ne s'en doutent pas, les sites miniers ont considérablement amélioré leur expérience employé au cours des dernières années. Les normes de service et de confort ont considérablement évolué. Les employés bénéficient désormais d'options de restauration de qualité irréprochable, de chambres confortables et propres, et même de divertissement! 

« Alors que les différents sites peuvent personnaliser les commodités qu'ils sur place, ce qui n'est pas si facile à reproduire, c'est le contact personnel », explique Cathy Martin, directrice des opérations pour Sodexo Énergie and ressources.

 C'est un sentiment de communauté qu'ils ressentent dès qu'ils posent le pied sur le site. « Le marché canadien est en plein essor, ce qui crée de nombreuses possibilités pour les travailleurs », explique Mme. Martin. « Les gens peuvent se déplacer d'une mine à l'autre à travers le pays ».
 
Les travailleurs sont à la recherche d'une offre complète. Un salaire et des avantages sociaux compétitifs sont d'une importance cruciale, mais le mode de vie peut aussi être un facteur important. Des installations de qualité peuvent améliorer considérablement la qualité de vie. En tant qu'employeur, vous n'êtes pas obligé de tout miser sur vous. Lorsque vous êtes en concurrence pour attirer les meilleurs talents et les fidéliser, l'« expérience employé » sur votre site laisse une impression durable. Et nous créons cette expérience grâce à notre approche axée sur les personnes.

Créer une expérience employé unique 

Chez Sodexo, nos équipes conçoivent constamment des solutions qui placent votre équipe minière au premier plan de nos opérations. De notre personnel aux technologies que nous utilisons, nous adaptons nos services pour améliorer l'expérience des clients à tous les niveaux. 

« L'accueil est un élément important sur lequel nous nous concentrons. C'est l'occasion de faire une première impression et de faire en sorte que les invités se sentent comme chez eux », explique Mme. Martin. « Nous savons qu'il peut être difficile de travailler dans des régions isolées. Nous voulons nous assurer que nos invités se sentent en sécurité et heureux, en particulier les nouveaux venus et les femmes. La dernière chose dont votre équipe a besoin, c'est de passer des heures à se faire enregistrer et à comprendre où aller et quoi faire ». 
   
 Mme Martin ajoute : « L'excellence du service ne se limite pas à la prestation du service. Nous voulons aussi nous assurer que nous créons un lien humain. Nous voulons que nos invités aient le sentiment que nous sommes là pour les aider s'ils ont besoin de quoi que ce soit ».

Diriger en s'appuyant sur nos valeurs

Télécharger la version accessible

« L'un de nos principaux facteurs de différenciation est notre engagement envers les valeurs de notre entreprise », explique Mme. Martin. « Nous sommes très clairs sur ce que nous défendons et je crois que cela résonne dans notre équipe et, finalement, chez nos invités ».

« L'entreprise a de solides antécédents en matière de respect de ses valeurs, ce qui nous aide à nous démarquer », ajoute-t-elle.
   
 Plus de 95% de nos employés sont en contact direct au quotidien avec nos invités. Cela exige des qualités humaines exceptionnelles et des comportements spécifiques que nous appelons l'Esprit de service, l'Esprit d'équipe et l'Esprit du progrès. 

« Lorsqu'il s'agit d'attirer des talents, nos valeurs nous incitent à rechercher l'adéquation entre l'offre et la demande. Nous avons une forte culture et savons ce que nous recherchons chez les candidats. En définitive, le fait de bien faire les choses profite à tout le monde, des employés aux clients, en passant par toutes les personnes avec lesquelles nous travaillons », explique Mme. Martin.

Améliorer le quotidien 

Les travailleurs veulent retourner dans des projets où ils se sentent chez eux, où la qualité de vie est supérieure à celle d'un site d'hébergement typique. Il est possible d'y parvenir avec le bon partenaire de services. Nous sommes résolument tournés vers le client et cherchons toujours des moyens d'innover dans notre offre de services. Les gens peuvent être surpris par l'ampleur des camps miniers canadiens modernes et par la variété des équipements de première classe qui y sont proposés. Les gymnases, les terrains de basket-ball et les repas de qualité supérieure servis par un traiteur ne sont qu'une partie de ce qui permet aux employés d'être heureux, productifs et enthousiastes à l'idée de se rendre au travail. L'industrie a beaucoup évolué.

Ce que disent nos invités

Notre équipe cherche à laisser une impression durable à votre équipe. Nous laisserons donc les commentaires que nous avons reçus parler d'eux-mêmes.  

• C'était ma première expérience de camp. Je suis vraiment impressionné par l'organisation et par toutes les options disponibles pour que je me sente un peu comme à la maison. Je vous en remercie. 
• C'est le meilleur camp dans lequel j'ai séjourné jusqu'à présent au cours de ma carrière professionnelle de plus de 49 ans.
• Je voudrais simplement féliciter toutes les équipes qui font fonctionner ce camp. Le service est impeccable et surpasse tous les camps où j'ai séjourné au cours de mes 20 années d'expérience dans le secteur. Le personnel est tellement serviable et amical. 
•  Merci aux employés de la réception d'avoir facilité la distribution du courrier. C'est un service merveilleux qui distingue ce camp de beaucoup d'autres où j'ai séjourné.  
• Dans l'ensemble, je trouve que le personnel donne leur 110 %. 

Améliorer les normes de qualité de vie n'est pas synonyme de prix plus élevés. Il s'agit simplement d'une meilleure façon de faire les choses. Et cela commence par le quotidien.  
 
Vous voulez faire passer l'hébergement de votre personnel à un niveau supérieur? Contactez-nous.