Tidak ada yang membantah betapa fenomenalnya kecepatan dan skala perubahan di Cina selama 30 tahun terakhir. Transformasi sosial dan ekonomi negara itu yang terus berlanjut telah menciptakan aspirasi baru bagi masyarakat Cina, termasuk soal kenyamanan dan gaya hidup yang menjadi bagian penting dari kondisi baru ini. Bersamaan dengan munculnya berbagai tantangan baru, transformasi ini juga telah menciptakan kesempatan-kesempatan baru, seperti misalnya kesempatan bagi Sodexo untuk memposisikan diri di Cina sebagai pemuka di pasar Layanan Kualitas Kehidupan.

The Great Call of China

Sejak mulai beroperasi di Cina tahun 1995, Sodexo tumbuh bersama kliennya dalam menyendiakan layanan Dukungan Bisnis, Teknik, Makanan dan Kesehatan di berbagai sektor mulai dari perusahaan, pendidikan dan layanan kesehatan hingga ke sektor Kawasan Terpencil, Olahraga dan Hiburan. Mulai dari memastikan jalannya operasi bangunan dan pemeliharaan atau mengelola tempat rapat, Layanan Sodexo di Cina telah meningkatkan produktifitas dan kualitas kehidupan para karyawan.

Bagaimana kelas manajemen stress membantu Nokia Cina mempertahankan staffnya

Layanan Kualitas Kehidupan memiliki masa depan yang menjanjikan di Cina, menurut Andrew Dawson, Direktur Layanan Fasilitas Cina. "Perkembangan kelas menengah di Cina, digabungkan dengan potensi kekurangan tenaga kerja, menunjukkan bahwa layanan Sodexo memiliki daya tawar yang bernilai bagi para klien." Layanan kenyamanan dan gaya hidup Sodexo mencakup para pelatih untuk membantu staf menurunkan berat badan, mengurangi stress atau berhenti merokok dan menyediakan kelas-kelas Yoga, Pilates dan Manajemen Stress. "Layanan gaya hidup ini telah membantu berbagai perusahaan dalam menarik dan mempertahankan bakat-bakat terbaik di pasar."

Kampus Nokia Cina di Beijing memiliki divisi riset dan pengembangan, produksi ponsel dan logistik. Namun setelah pindah dari pusat kota ke kawasan industri di luar kota, masalah kekurangan staff menjadi persoalan yang serius dan karena itulah mereka beralih ke Sodexo. Grup tersebut menanggapi dengan solusi layanan yang disesuaikan dan komprehensif, yang mencakup layanan gym, salon kecantikan dan rambut, toko serba ada dan seminar gaya hidup, guna meningkatkan kualitas kehidupan para karyawan Nokia. Saat ini kemitraan antara Sodexo dan Nokia Cina semakin meningkat. Selain Layanan Dukungan Bisnis, Makanan dan Gaya Hidup, Sodexo juga menghadirkan Layanan Teknis dan Teknologi ke Kampus Nokia.

Benefits & Rewards Services dimulai di COMAC

Sodexo juga membuat terobosan dalam mendorong daya tarik perusahaan bagi para staffnya. "Di saat perusahaan-perusahaan pemerintah semakin menghadapi persaingan di pasar tenaga kerja, kemampuan Sodexo dalam menawarkan manfaat dan penghargaan yang konkrit bagi para karyawan menjadikan kami sebagai pilihan yang strategis," demikian penjelasan Frank Zhouli, Direktur Umum Bidang Layanan Manfaat dan Penghargaan. Perusahaan Pesawat Komersial Cina atau COMAC sangat bersemangat memasukkan layanan Manfaat dan Penghargaan berupa layanan penyediaan makanan ke dalam Layanan Kualitas Kehidupan yang sudah disediakan oleh Sodexo. "Walaupun saat ini ada sekitar 8.000 penerima layanan ini di seluruh lokasi milik COMAC, namun sasaran untuk tahun 2015 adalah 40.000. Ini menunjukkan potensi permintaan jenis Layanan Kualitas Kehidupan yang diberikan oleh Sodexo."

Memperkuat Perusahaan-perusahaan Milik Negara

Sodexo selama ini mampu menyediakan dukungan penting bagi perusahaan-perusahaan milik negara di saat mereka tengah berupaya melakukan restrukturisasi terhadap bisnbis utama mereka, serta meningkatkan daya saing. Kontrak layanan komprehensif Sodexo dengan perusahaan baja raksasa Baosteel adalah salah satu contoh potensi Sodexo dalam menjadi mitra yang berharga bagi para klien. Dengan mengambil alih manajemen berbagai pelayanan, seperti katering untuk para staf, Sodexo membuat perusahan baja itu bisa lebih terfokus pada bisnis utama mereka. Sejak dimulai tahun 2004, kontrak tersebut telah diperluas hingga mencakup manajemen fasilitas -mulai dari operasi dan pemeliharaan bangunan dan peralatan hingga penataan lanskap dan dukungan layanan lainnya. Saat ini Sodexo adalah penyedia layanan Kualitas Hidup utama bagi perusahaan milik negara di Cina sepeti Baosteel, dan ini mencapai 25 persen dari bisnis Sodexo di negara itu.

Program Mentor & Mentee bagi pengembangan karyawan wanita

Kebijakan Sodexo untuk membantu masyarakat setempat juga nampak dalam sejumlah program pelatihan. Salah satunya adalah yang disebut program Mentor and Mentee yang mendorong pengembangan para karyawan wanita, mendorong keberagaman gender di tingkat manajemen operasional. 10 pimpinan senior bertindak sebagai mentor bagi 10 wanita. Mereka dipilih karena kinerja yang kuat dan keinginan untuk maju di perusahaan. Setiap pasang kemudian menetapkan sasaran bagi para penerima mentoring selama masa waktu tertentu dan bekerjasama erat dalam melacak setiap kemajuan yang dicapai. Program itu adalah kesempatan bagi kedua pihak. Penerima mentoring mendapatkan dukungan pribadi dari para pimpinan senior dalam urusan penyelesaian masalah dan pengembangan karir. Sementara pihak mentor mendapatkan kesempatan untuk melihat keadaan di luar cakupan kerja mereka sendiri dan bisa lebih menguasai budaya perusahaan.

Dengan luas wilayah dan populasi yang luar biasa besarnya, Cina memang menyajikan kesempatan besar bagi bisnis asing. Namun pembangunan ekonomi mereka yang relatif baru menjadikan masih adanya sejumlah tantangan yang harus dikelola. Suasana yang diwarnai perubahan peraturan, 160 juta pekerja migran yang perlu pelatihan dan persaingan sengit di kalangan staf yang sudah sangat terlatih barulah beberapa diantara tantangan yang perlu dihadapi oleh perusahaan-perusahaan yang berbisnis di Cina. Beruntunglah Sodexo sudah memulai lebih dulu. Program pengembangan komunitas dan perusahaan yang terus berlanjut, reputasi integritas bisnis dan layanan Kualitas Kehidupan yang kompetitif membuat Sodexo memiliki berbagai kesempatan untuk memainkan peran penting dalam masa depan pembangunan di Cina.