ธุรกิจโซเด็กซ์โซ่ก้าวกระโดดตามการเติบโตของรัสเซีย

ในเขตเมืองใหญ่หลายแห่งของรัสเซีย การเติบโตอย่างมั่นคงและอัตราการว่างงานต่ำทำให้เกิด "สงครามแย่งชิงตัวพนักงาน" ขึ้น ทำให้บริษัทต่างๆ ได้หันมาใช้บริการ Benefits & Rewards Services ของโซเด็กซ์โซ่เพื่อรับรองความพึงพอใจของพนักงาน สิ่งที่เกิดขึ้นควบคู่กันอันได้แก่การเติบโตด้านการรับรู้ถึงคุณค่าของการเลือกใช้ผู้ให้บริการจากภายนอกเพื่อสนับสนุนกิจกรรมที่ไม่ใช่ธุรกิจหลักของบริษัทจึงทำให้อุปสงค์สำหรับบริการ On-site Services ของโซเด็กซ์โซ่อยู่ในระดับสูงมาตั้งแต่ปี 2545

การอำนวยความสะดวกในการเปลี่ยนมาใช้บริการจากบริษัทภายนอก

ในขณะที่ธุรกิจด้าน Remote Sites และ Corporate ของโซเด็กซ์โซ่จะมีความมั่นคงและเติบโตอย่างมาก บริษัทไม่ได้นิ่งนอนใจและทำงานอย่างหนักเพื่อพัฒนาธุรกิจในด้าน Education และ Health Care ซึ่งส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากความเต็มใจที่จะเป็นหุ้นส่วนธุรกิจกับภาคธุรกิจเอกชนของรัฐบาลรัสเซียนั่นเอง นายอีดิ เปริสซิก ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่ม On-site Services ประเทศรัสเซียกล่าวว่า "ตั้งแต่ปี 2552 และ 53 เป็นต้นมา เราสังเกตว่าบริษัทรัสเซียซึ่งมีความเชื่อมโยงกับรัฐบาลเริ่มมีการจัดหาบริการจากภายนอกมากขึ้น เพื่อเป็นการเพิ่มประสิทธิผลในการทำงานและสามารถให้ความสำคัญกับธุรกิจหลักของพวกเขาได้มากขึ้น ซึ่งการเปลี่ยนแปลงนี้นับเป็นการวิวัฒนาการอย่างแท้จริง เพราะบริษัทรัสเซียแท้ๆ มักนิยมที่จะควบคุมการทำงานในทุกขั้นตอนด้วยตัวเองมากกว่า"
ในปี 2555 GazProm ซึ่งเป็นบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านน้ำมันและก๊าซของรัสเซียตัดสินใจที่จะตอบรับกระแสความนิยมการใช้บริการจากบริษัทภายนอก เมื่อโซเด็กซ์โซ่เข้ามารับผิดชอบด้านการปรับปรุงบริการอาหารสำหรับพนักงาน 25,000 คนต่อวันให้กับ Kamaz ซึ่งเป็นผู้ผลิตรถบรรทุกให้มีความทันสมัยมากขึ้น ความท้าทายของโซเด็กซ์โซ่คือการทำงานร่วมกับพนักงาน Kamaz จำนวน 400 คนและรักษาระดับการผลิตให้คงที่ "ที่จริงแล้ว ระดับการผลิตเพิ่มขึ้นด้วย" อีดิ เปริสซิค กล่าว "เรารับทีมงาน ผู้จัดการ คนงานที่ผ่านการอบรมมา จากนั้นก็ทำการตรวจสอบโครงสร้าง เสร็จแล้วก็นำขั้นตอนการปฏิบัติของโซเด็กซ์โซ่มาใช้ ภายในสองเดือนเราก็เห็นได้อย่างชัดเจนว่ามีคนมาทานอาหารที่ภัตตาคารมากขึ้น ควาามเชี่ยวชาญระดับโลกที่ผ่านการพิสูจน์แล้วของโซเด็กซ์โซ่ ทำให้เราคือหุ้นส่วนธุรกิจในอุดมคติสำหรับบริษัทที่เต็มใจจะเปลี่ยนแปลง"

องค์กรธุรกิจต่างๆ หันมาใช้บริการโซเด็กซ์โซ่เพื่อรักษาไว้ซึ่งพนักงาน

การขยายตัวอย่างมากของตลาดผู้บริโภคทำให้พนักงานชาวรัสเซียมีความอ่อนไหวด้านคุณภาพชีวิตมากขึ้น "แนวความคิดด้านคุณภาพชีวิตคือสิ่งที่สำคัญมากในทุกวันนี้ เนื่องจากบริการด้านคุณภาพชีวิตส่งผลกระทบโดยตรงกับความรู้สึกผูกพันที่พนักงานของเราและของลูกค้ามีต่อบริษัท การที่อัตราการว่างงานในประเทศต่ำ ทำให้บริการด้านคุณภาพชีวิตกลายเป็นเครื่องมือกระตุ้นที่ทำให้ลูกค้าของเราสามารถรักษาพนักงาของพวกเขาไว้ได้" อีดิ เปเรสซิคกล่าว สำหรับทีมงาน Benefits & Rewards Services ของโซเด็กซ์โซ่ เครื่องมือในการกระตุ้นเหล่านี้อยู่ในรูปของบัตรทานอาหารหรือของขวัญ เช่น บัตรทานอาหารในภัตตาคาร ซึ่งสามารถนำไปใช้ได้ที่ร้านอาหารที่เข้าร่วมโปรแกรม 800 แห่งในมอสโคว์และเซนต์ปีเตอร์เบิร์ก แอนนา โธมัส ผู้จัดการฝ่ายการตลาดฝ่าย Benefits & Rewards Services กล่าวว่าตลาดนี้ยังมีโอกาสเติบโตอีกมา "แนวความคิดด้านคูปองอาหารและของขวัญยังค่อนข้างใหม่ในรัสเซีย" วลาดิเมีย ไลเซนโก้ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่าย Benefits & Rewards Services เสริมว่า เนื่องจากตลาดยังคงอยู่ในระยะเริ่มต้น โซเด็กซ์โซ่จึงเป็นที่ต้องการอย่างมากในด้านการให้คำปรึกษา "ส่วนใหญ่เราจะคอยให้คำปรึกษาเกี่ยวกับวิธีการทำให้บริษัทต่างๆ มีความสามารถในการแข่งขันด้านการค้นหา จ้างงาน รักษา และพัฒนาพนักงานที่มีความสามารถมากขึ้น"

ความรู้และเข้าใจกุญแจแห่งความสำเร็จในระดับภูมิภาค

ในมอสโคว์ซึ่งเต็มเปี่ยมไปด้วยชีวิตชีวาจากประชากรเกือบ 12 ล้านคน สำนักงานต่างๆ ถูกจัดให้รวมอยู่ในอาคารสำนักงานต่างๆ และพนักงานของบริษัทต่างๆ มักออกไปทานอาหารกลางวันที่โรงอาหารในอาคาร ดังนั้นบัตรทานอาหารซึ่งนำเสนอทางเลือกและความยืดหยุ่น ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในมอสโคว์ แอนนา โธมัส กล่าว "ในพื้นที่ซึ่งการจราจรติดแบบสาหัส ถ้าคุณมีประชุมข้างนอกออฟฟิศ คุณอาจต้องติดอยู่ในการจราจรมากกว่า 2 ชั่วโมงเพื่อกลับไปที่โรงอาหาร การมีบัตรทานอาหารหมายความว่าคุณสามารถทานอาหารที่ไหนก็ได้ที่คุณไปทำงาน" เมืองเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กซึ่งเป็นเขตอุตสาหกรรมที่อยู่ทางตอนเหนือมีความต้องการที่ต่างไปจากมอสโคว์ เนื่องจากคนงานในโรงงานมักมีเวลาทานอาหารกลางวันจำกัดและไม่ค่อยอยากออกไปผจญกับอากาศหนาวเย็นข้างนอก ดังนั้นลูกค้าจึงประสบความสำเร็จจากการแจกบัตรของขวัญจากร้านค้าและแบรนด์ในท้องถิ่นเพื่อเป็นการกระตุ้นพนักงาน

ผู้นำด้านการเป็นที่ทำงานซึ่งเป็นมิตรกับผู้หญิง

เช่นเดียวกับในประเทศอื่น โซเด็กซ์โซ่รัสเซียตระหนักดีว่าพนักงานคือหัวใจสำคัญในการประสบความสำเร็จของบริษัท ด้วยความหลากหลายทางเพศที่ค่อนข้างสูงมากในบริษัท โซเด็กซ์โซ่ประเทศรัสเซียจึงนับเป็นตัวอย่างยอดเยี่ยมด้านความก้าวหน้าในที่ทำงานของผู้หญิง จากจำนวนพนักงานทั้งหมด 5,127 คนจากทั้งประเทศ โซเด็กซ์โซ่มีพนักงานที่เป็นผู้หญิงถึงร้อยละ 82 ส่วนหนึ่งของสถิติดังกล่าวนี้อาจเป็นผลมาจากจำนวนประชากรผู้หญิงตั้งแต่ในอดีตของรัสเซีย แต่การเป็นที่ทำงานซึ่งเป็นมิตรกับผู้หญิงของโซเด็กซ์โซ่นั้นมีเหตุผลมากกว่าทางด้านประชากร ด้วยการเสนอโปรแกรมเช่นการปรับชั่วโมงทำงานให้มีความยืดหยุ่นเหมาะสมสำหรับพนักงานผู้หญิงที่ต้องดูแลเด็กและคนชรา โปรแกรมดังกล่าวนี้มีผลด้านบวกสำหรับความก้าวหน้าของผู้หญิงเป็นอย่างมาก: ผู้หญิงจำนวนมากถึง 361 คน เมื่อเปรียบเทียบกับผู้ชาย 112 คน ทำงานในระดับบริหาร เช่น ผู้จัดการไซต์ ผู้บริหาร หรือผู้จัดการฝ่ายผลิต กรรมการบริหารสี่คนจากทั้งหมดหกคนยังเป็นผู้หญิงอีกด้วย ดังนั้นจึงเห็นได้ชัดว่า หากพูดถึงด้านการเลื่อนตำแหน่งให้พนักงานผู้หญิงแล้ว โซเด็กซ์โซ่รัสเซียสามารถให้คำแนะนำแก่เพื่อนบ้านชาวยุโรปของพวกเขาได้ดีทีเดียว

• กลับไปที่รายการ