Johnpaul Dimech, Giám đốc điều hành Sodexo tại Australia cho biết "Mục tiêu của chúng tôi là xây dựng Sodexo thành một thương hiệu Dịch vụ Nâng cao Chất lượng cuộc sống được biết đến rộng rãi, được lựa chọn và tin cậy; bởi vai trò đi tiên phong của Sodexo trong an toàn lao động, đội ngũ nhân sự mạnh và gắn kết cao, dịch vụ xuất sắc vượt xa kỳ vọng của khách hàng cũng như cam kết của chúng tôi để xây dựng một ngày mai tốt đẹp hơn"

Tuỳ chỉnh các Dịch vụ Chất lượng cuộc sống phù hợp với một môi trường độc đáo

Với diện tích rộng đáng kinh ngạc và nhiều khu vực bao phủ bởi sa mạc, hoạt động của Sodexo tại Australia đối mặt với thách thức không nhỏ. Sodexo được thành lập tại Australia từ năm 1982 để tiếp tục sứ mệnh cải thiện chất lượng cuộc sống cho cộng đồng và các doanh nghiệp tại đây, chủ yếu thông qua các dịch vụ dành riêng trong năm nhóm khách hàng chính: Doanh nghiệp, Người cao niên, Giáo dục, Quốc phòng và Công trường vùng xa. Tại tất cả các địa điểm hoạt động, Sodexo tạo dựng danh tiếng ngày càng cao dựa trên việc cung cấp các giải pháp dịch vụ toàn diện, tính đổi mới và hành vi an toàn mẫu mực.

Duy trì lợi thế trong nền kinh tế có tính cạnh tranh

Ngành công nghiệp tài nguyên thịnh vượng của Australia cung cấp nhiều cơ hội  tăng trưởng cho lĩnh vực Dịch vụ tại địa bàn cho các ngành công nghiệp khai thác mỏ, năng lượng, dầu mỏ và khí đốt. Một số địa điểm có điều kiện đặc biệt khắc nghiệt như Olympic Dam, mỏ ngầm lớn nhất Australia, được thành lập trong sa mạc cách xa 560km so với thành phố gần nhất.

Khu mỏ này được vận hành bởi BHP Billiton, công ty khai thác mỏ lớn nhất thế giới. Sodexo tham gia thiết kế và xây dựng hai khu làng phục vụ cho dự án. Sodexo đảm bảo một loạt các dịch vụ chất lượng cuộc sống nhằm hỗ trợ công nhân xa nhà yên tâm gắn bó với công việc. Các gói giải pháp như chương trình Sức khỏe Symmetry Health, chương trình giải trí giúp nhân viên khách hàng cảm thấy thoải mái và được tiêu khiển thông qua các sáng kiến ​như các sự kiện xã hội, các chương trình tập luyện thể thao và thực phẩm lành mạnh.

Việc duy trì các dịch vụ phục vụ cho khách hàng Rio Tinto, công ty khai thác mỏ lớn trên quy mô toàn cầu, tại dự án mới Hail Creek Village của họ là một ví dụ về năng lực của Sodexo trong dịch vụ hậu cần cho công trường vùng xa. Từ quản lý khu nhà ở, bảo trì kỹ thuật, cung cấp bữa ăn, chăm sóc cảnh quan, Sodexo cung cấp toàn bộ các dịch vụ cần thiết để nâng cao mức độ hài lòng của nhân viên khách hàng tại những địa điểm làm việc khó khăn.

Danh tiếng của Sodexo trong việc nghiêm ngặt thực hành QHSE (Chất lượng, Sức khỏe, An toàn và Môi trường) đã được chứng minh mang lại lợi ích cho khách hàng và nhân viên của họ. Nhờ đó Sodexo kí tiếp được các hợp đồng được mở rộng quy mô như thỏa thuận đa dịch vụ với công ty cổ phần tàu ngầm Úc tại các địa điểm tại miền Nam và Tây Úc bao gồm dịch vụ ăn uống, vệ sinh, bảo trì kĩ thuật và xử lý chất thải. Ngoài ra, Sodexo cũng  thiết lập các tiêu chuẩn mới về an toàn nơi làm việc, đạt những cột mốc an toàn ấn tượng như 500.000 giờ liên tục không tổn thất thời gian lao động do chấn thương - LTI (Lost Time Injury).

Một nơi tuyệt vời để làm việc: hỗ trợ bạn phát triển sự nghiệp

Một thị trường việc làm cạnh tranh quyết liệt có nghĩa tại Australia, việc thu hút và giữ nhân tài là ưu tiên hàng đầu. Sodexo đã phát triển các chiến lược dẫn đầu trong ngành để đảm bảo nhân viên của mình được trang bị tốt và được đào tạo đúng cách để họ có thể phát triển sự nghiệp ngay tại Sodexo và cảm thấy luôn được đề cao.

Về mặt nội bộ, chương trình Phát triển Nhà quản trị của Sodexo giúp nhân viên từng bước xây dựng con đường sự nghiệp cá nhân. Và ở cấp độ quốc gia, Sodexo có phương pháp tiếp cận về đào tạo và học nghề có liên quan chặt chẽ với tổ chức giáo dục kỹ thuật và giáo dục sau đại học (gọi tắt là TAFE). Ví dụ, Sodexo hợp tác với trường TAFE Sunshine Coast ở Queensland để cung cấp một khóa học Quản trị được cấp bằng và công nhận trên toàn quốc.

Hệ quả xã hội

Sodexo theo bản chất là hoạt động tại mỗi địa phương và đó là lý do việc đóng góp vào sự phát triển kinh tế, xã hội và môi trường của cộng đồng địa phương là chìa khóa để Sodexo thành công. Những mục tiêu này, được ghi chi tiết trong Kế hoạch hành động vì tương lai của Sodexo (The Better Tomorrow Plan) được cụ thể hóa trong nhiều sáng kiến. Thiên nhiên đẹp tuyệt với của Australia là một lời nhắc nhở hàng ngày về tầm quan trọng của việc phát triển bền vững và trách nhiệm xã hội.

Đối với khách hàng và nhân viên của mình, Sodexo đã theo đuổi một cam kết về phát triển bền vững bằng cách thiết lập các sáng kiến ​​dành riêng cho các giải pháp quản lý lãng phí, xây dựng chuỗi cung ứng bền vững và tiêu thụ nước hiệu quả. Trong năm 2009, Cục Mỏ và Dầu mỏ đã công nhận Chương trình phục hồi tài nguyên của Sodexo đứng đầu các sáng kiến về môi trường. Sự công nhận này phản ánh tầm quan trọng của quản lý chất thải trong ngành công nghiệp khai thác mỏ và cách thức Sodexo giúp khách hàng giảm thiểu tác động môi trường của họ..