Không ai có thể phủ nhận tốc độ và quy mô thay đổi phi thường ở Trung Quốc trong 30 năm qua. Quá trình chuyển đổi kinh tế và xã hội hiện nay đã dẫn đến những khát vọng mới cho người dân Trung Quốc, và những nhận thức mới về sức khoẻ và lối sống là một phần quan trọng trong sự đổi mới này. Cùng với những thách thức mới không thể tránh khỏi, quá trình chuyển đổi này cũng mang lại nhiều cơ hội, như là cơ hội cho Sodexo để định vị mình ở Trung Quốc như là một công ty đi đầu thị trường dịch vụ nâng cao chất lượng cuộc sống.

Tiếng gọi từ thị trường Trung Quốc

Kể từ khi thành lập ởTrung Quốc năm 1995, Sodexo đã đồng hành với sự phát triển khách hàng, cung cấp các dịch vụ toàn diện; từ dịch vụ hỗ trợ hành chính doanh nghiệp, bảo trì, ăn uống và các dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại các lĩnh vực khác nhau từ doanh nghiệp, giáo dục, chăm sóc sức khoẻ, công trình vùng xa cho tới thể thao và giải trí. Dù là dịch vụ bảo trì tòa nhà hay quản lý phòng họp, các dịch vụ của Sodexo tại Trung Quốc giúp hỗ trợ hiệu quả kinh doanh và chất lượng cuộc sống của khách hàng và nhân viên của họ.

Cách mà các khóa học quản lý căng thẳng trong công việc giúp Nokia Trung Quốc giữ chân nhân viên

Andrew Dawson, Giám đốc Dịch vụ tại địa bàn của Sodexo Trung Quốc, cho biết các dịch vụ nâng cao chất lượng cuộc sống có một tương lai đầy hứa hẹn tại Trung Quốc. "Tầng lớp trung lưu ngày càng nhiều hơn tại Trung Quốc, kết hợp với sự thiếu hụt lao động sắp xảy ra có nghĩa là các dịch vụ của Sodexo là lời giải hợp lý và có giá trị cho nhu cầu ngày càng tăng của  khách hàng". Các dịch vụ chăm sóc sức khỏe và lối sống của Sodexo gồm các khóa học để giúp nhân viên giảm cân, giảm căng thẳng hoặc ngừng hút thuốc cũng như các lớp học yoga, Pilates. "Các dịch vụ này giúp công ty thu hút và giữ chân các tài năng tốt nhất trên thị trường".

Trung tâm nghiên cứu của Nokia tại Bắc Kinh bao gồm hoạt động nghiên cứu và phát triển, sản xuất điện thoại di động và các bộ phận kho - hậu cần. Nhưng sau khi di chuyển từ trung tâm thành phố đến một khu công nghiệp ở ngoại ô, việc duy trì đội ngũ nhân viên lại trở thành một vấn đề nghiêm trọng - khi đó, Nokia hợp tác với Sodexo để giải quyết vấn đề này. Sodexo đã xây dựng giúp Nokia một giải pháp dịch vụ phù hợp và toàn diện kết hợp tập thể dục, hiệu cắt tóc và làm đẹp, cửa hàng tiện lợi cũng như tổ chức các buổi hội thảo về lối sống với mục tiêu chung là nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống hàng ngày nhân viên Nokia. Ngày nay, quan hệ đối tác giữa Sodexo và Nokia Trung Quốc đã đạt đến một tầm cao mới; ngoài dịch vụ hỗ trợ hành chính doanh nghiệp, ăn uống, lối sống; Sodexo cũng cung cấp dịch vụ kỹ thuật và bảo trì.

Dịch vụ phúc lợi & tặng thưởng phát huy tác dụng với khách hàng COMAC

Sodexo cũng đã xâm nhập vào thị trường cung cấp phúc lợi nhân viên. Frank Zhouli, Tổng Giám đốc khối Dịch vụ Phúc lợi và Tặng thưởng giải thích: "Khi các công ty nhà nước phải đối mặt với sự cạnh tranh tăng cao trên thị trường lao động, Sodexo có khả năng hỗ trợ họ để cung cấp những hình thức phúc lợi và phần thưởng cụ thể cho người lao động khiến cho việc kí kết hợp đồng với Sodexo là một sự lựa chọn chiến lược tốt," Công ty Cổ phần Thương mại Máy Bay Trung Quốc, gọi tắt là COMAC, đã nhiệt tình bổ sung dịch vụ Phúc lợi và Tặng thưởng qua hình thức phiếu ăn vào các dịch vụ tại địa bàn mà Sodexo đã cung cấp. "Trong khi hiện nay có khoảng 8.000 người hưởng lợi tại các văn phòng của COMAC, mục tiêu đến năm 2015 là 40.000 người, điều đó cho thấy nhu cầu tiềm năng của các loại dịch vụ Nâng cao chất lương cuộc sống mà Sodexo cung cấp."

Tăng cường sức mạnh của doanh nghiệp nhà nước

Sodexo hỗ trợ đáng kể cho nhóm doanh nghiệp nhà nước (DNNN - SOEs) khi họ tìm cách tái cơ cấu hoạt động kinh doanh cốt lõi và tăng tính cạnh tranh của họ. Hợp đồng dịch vụ toàn diện giữa Sodexo với tập đoàn nhà nước khổng lồ Baosteel là một ví dụ tốt về tiềm năng của Sodexo để trở thành một đối tác có giá trị cho khách hàng. Bằng cách quản lý dịch vụ, chẳng hạn như dịch vụ ăn uống, Sodexo cho phép Baosteel tập trung hơn vào hoạt động kinh doanh cốt lõi của họ. Từ khi bắt đầu vào năm 2004, hợp đồng giữa hai bên đã được mở rộng để bao gồm quản lý cơ sở vật chất - tất cả mọi việc từ xây dựng, vận hành thiết bị và bảo trì - tới chăm sóc cảnh quan và các dịch vụ hỗ trợ khác. Hiện nay, Sodexo là nhà cung cấp hàng đầu về các dịch vụ nâng cao chất lượng đời sống cho các DNNN ở Trung Quốc như Baosteel, đây là nhóm khách hàng chiếm tới 25% doanh thu của Sodexo tại Trung Quốc.

Chương trình hỗ trợ đồng nghiệp thúc đẩy sự phát triển của lao động nữ

Chính sách Sodexo để giúp phát triển nhân lực và cộng đồng địa phương được thể hiện bằng một số chương trình đào tạo. Một trong số đó là M & M (Mentor and Mentee) chương trình hỗ trợ, tư vấn đồng nghiệp giúp khuyến khích phát triển lao động nữ, thúc đẩy đa dạng giới tính ở nhóm quản lý vận hành. Mười nhà lãnh đạo cấp cao làm cố vấn cho 10 nhân viên nữ, họ được lựa chọn nhờ thể hiện xuất sắc trong công việc và tham vọng phát triển trong sự nghiệp. Mỗi cặp xác định mục tiêu cho các nhân viên nữ được chọn trong một khoảng thời gian, và cùng hợp tác chặt chẽ để theo dõi sự tiến bộ. Chương trình này mang tới cơ hội cho cả hai bên: bên được cố vấn nhận được hỗ trợ cá nhân từ các nhà lãnh đạo cấp cao trong giải quyết vấn đề hàng ngày và phát triển nghề nghiệp. Và các cố vấn có được cơ hội để nhìn thấy xa hơn phạm vi công việc thường ngày, và nắm bắt tốt hơn về văn hóa công ty.

Trong khi diện tích và dân số đông đáng kinh ngạc của Trung Quốc là cơ hội rất lớn cho các doanh nghiệp nước ngoài, quá trình phát triển kinh tế mới gần đây của Trung Quốc có nghĩa là có nhiều thách thức cần được quản lý. Một thể chế quản lý liên tục thay đổi quy định, 160 triệu lao động nhập cư cần được đào tạo và sự cạnh tranh khốc liệt để tìm nhân viên có trình độ chỉ là một số thách thức mà các công ty kinh doanh tại Trung Quốc cần phải giải quyết. May mắn thay, Sodexo có một khởi đầu khá sớm. Tiếp tục mục tiêu phát triển cộng đồng và nhân viên, có danh tiếng về kinh doanh toàn vẹn và xây dựng các dịch vụ nâng cao chất lượng đời sống mang tới cho Sodexo mọi cơ hội để đóng một vai trò quan trọng trong tương lai phát triển của Trung Quốc.