Sự tăng trưởng của Nga thúc đẩy hoạt động Sodexo

Trong rất nhiều các trung tâm đô thị của Nga, sự tăng trưởng mạnh mẽ và tỷ lệ thất nghiệp thấp đã tạo ra một "cuộc chiến tài năng" ảo, khi các công ty tìm đến khối dịch vụ Phúc lợi & Tặng thưởng của Sodexo nhằm xây dựng các giải pháp tăng cường mức độ hài lòng cho nhân viên của họ. Đồng thời, sự tăng cường hiểu biết về giá trị của cho thuê ngoài dịch vụ, giúp quản lý các chức năng không phải là cốt lõi hoạt động của doanh nghiệp, đã tạo ra nhu cầu cao cho các dịch vụ tại địa bàn của Sodexo kể từ năm 1992.

Tạo thuận lợi cho quá trình triển khai dịch vụ thuê ngoài

Cùng với quá trình thành lập và phát triển mạnh dịch vụ cho Công trường vùng xa và Doanh nghiệp sản xuất, Sodexo cũng đồng thời chú trọng vào việc phát triển kinh doanh trong lĩnh vực Chăm sóc y tế và Giáo dục, một phần là do Chính Phủ Nga tạo thuận lợi hơn cho sự hợp tác với khu vực tư nhân. Edi Perisic, Giám đốc điều hành của dịch vụ tại địa bàn của Sodexo tại Nga, cho biết "Kể từ năm 2009 - 2010, Sodexo đã nhìn ra tiềm năng các công ty có vốn nhà nước tại Nga bắt đầu quá trình cho thuê ngoài dịch vụ, nhằm mục đích tăng năng suất và tập trung hơn vào hoạt động kinh doanh cốt lõi của họ. Đây là một cuộc cách mạng thực sự vì so với cách thức truyền thống, các công ty Nga thích duy trì quyền kiểm soát toàn bộ mọi hoạt động của doanh nghiệp mình"

Vào năm 2012, Gazprom, tập đoàn dầu khí lớn của Nga, đã quyết định nắm lấy xu hướng cho thuê ngoài dịch vụ. Khi Sodexo nhận lại trách nhiệm hiện đại hóa các dịch vụ cung cấp bữa ăn cho 25.000  nhân viên mỗi ngày cho nhà sản xuất xe tải Kamaz, thách thức đặt ra là cần phải chuyển đổi 400 nhân viên Kamaz sang đội ngũ của Sodexo trong khi vẫn phải duy trì năng suất.  "Trong thực tế, năng suất còn được cải thiện cao hơn trước", Edi Perisic cho biết. "Chúng tôi nhận tiếp quản các nhân viên cũng như quản lý, tiến hành đào tạo lại, tổ chức lại cơ cấu, thực hiện các quy trình của Sodexo, và trong vòng hai tháng, chúng tôi đã nhìn thấy một sự gia tăng đáng kể số người tới căng tin của Kamza. Chuyên môn toàn cầu và đã được chứng minh của Sodexo giúp chúng tôi trở thành đối tác lý tưởng cho các khách hàng đã sẵn sàng để thực hiện việc chuyển đổi này".

Khách hàng tìm tới Sodexo để xây dựng giải pháp giữ chân nhân viên

Với thị trường tiêu dùng phát triển mạnh, nhân viên tại Nga đang trở nên nhạy cảm hơn với chất lượng cuộc sống. Khái niệm Chất lượng cuộc sống là rất quan trọng ngày nay, tương tự như việc chất lượng các dịch vụ đời sống có tác động trực tiếp đến sự gắn kết với doanh nghiệp của nhân viên khách hàng cũng như chính nhân viên của Sodexo. Với tỷ lệ thất nghiệp thấp trên khắp đất nước, chú trọng tới nâng cao chất lượng cuộc sống trở thành một công cụ động lực tạo điều kiện cho khách hàng của Sodexo thu hút và giữ chân các nhân viên của họ" - theo lời Edi Perisic.

Đối với khối dịch vụ Phúc lợi & Tặng thưởng của Sodexo, các công cụ tạo động lực được phát hành dưới hình thức phiếu quà tặng hoặc phiếu ăn, với nhiều điểm chấp nhận lên tới 800 nhà hàng đối tác tại Moscow và Saint Petersburg. Theo lời Anna Thomas, Giám đốc Marketing của Sodexo, thị trường này vẫn còn rất mới mẻ "Khái niệm về phiếu ăn và phiếu quà tặng là tương đối mới mẻ tại thị trường Nga."

Vladimir Lysenko, Giám đốc điều hành cho khối dịch vụ Phúc lợi & Tặng thưởng của Sodexo, cho biết thêm rằng do sớm gia nhập thị trường, Sodexo luôn được khách hàng tìm kiếm để có được tư vấn. "Chúng tôi thường đóng vai trò của tư vấn để tìm cách giải pháp giúp khách hàng tăng tính cạnh tranh hơn trong việc tìm kiếm, tuyển dụng, lưu giữ, và phát triển tài năng. "

Chìa khóa thành công nhờ sự hiểu biết thị trường địa phương và khu vực

Với thị trường Moscow đầy năng động, với dân số gần 12 triệu người, các văn phòng của công ty được thiết kế tại các trung tâm kinh doanh thương mại, và khối nhân viên văn phòng thường có thói quen dùng bữa trưa tại căng tin các tòa nhà này. Hình thức phiếu ăn Meal Pass của Sodexo cung cấp sự lựa chọn và tính linh hoạt - điều rất quan trọng tại Moscow, theo lời Anna Thomas , nơi mà giao thông đi lại thực sự khó khăn, do đó nếu bạn có một cuộc họp ngoài văn phòng, bạn có thể chờ 2 giờ do tắc đường để quay lại căng tin của tòa nhà. Sở hữu các phiếu ăn có nghĩa là bạn có thể có nhiều lựa chọn về địa điểm ăn trưa khi bạn đi ra ngoài."

Về phía Bắc, thành phố công nghiệp St Petersburg có nhu cầu khác với thị trường tại Moscow, ví như có nhiều hơn các công nhân sản xuất với thời gian hạn chế cho mỗi bữa trưa, và ít muốn đi ăn bên ngoài trong thời tiết khắc nghiệt hơn. Tại đây, Sodexo đã thành công với mô hình Phiếu quà tặng như là một cách để động viên nhân viên, phiếu này của Sodexo được ưa thích hơn là mô hình truyền thống khi mua hàng tại các cửa hàng và nhãn hiệu địa phương.

Doanh nghiệp đi đầu xây dựng môi trường làm việc thân thiện với nữ giới

Như ở các nước khác, Sodexo Nga nắm rõ tầm quan trọng của nhân lực trong sự thành công của công ty. Sự đa dạng giới tính trong công ty là rất phổ biến - Sodexo Nga thực sự là điển hình mới cho tiến bộ của giới nữ tại nơi làm việc. Các chương trình này có hiệu quả tích cực đối với sự tiến bộ của phụ nữ: một con số cao đáng kể: 361 phụ nữ - so với 112 nam giới - giữ các vị trí quản lý như quản lý công trường, quản lý hành chính, hoặc quản lý sản xuất. Bốn trong sáu thành viên trong Ban chấp hành Công ty là phụ nữ. Rõ ràng, khi nói đến việc thúc đẩy lao động nữ, Sodexo tại Nga là điển hình so với hoạt động của Sodexo tại các nước láng giềng châu Âu.