Lợi ích của Tập đoàn tài chính Mỹ Latinh từ các dịch vụ tích hợp của Sodexo

Ngân hàng lớn nhất của Colombia, Bancolombia, kêu gọi Sodexo giúp tăng hiệu quả hoạt động và đáp ứng các mục tiêu bền vững cho các thế kỷ tiếp theo. Với kim ngạch hơn 1,8 tỷ euro, và 20.000 nhân viên, Bancolombia là một Tập đoàn lớn ở châu Mỹ Latinh, với những khó khăn trong hoạt động vì quy mô công ty quá lớn. Từ năm 1997, Bancolombia đã giao phó cho Sodexo những trách nhiệm khác nhau, từ dịch vụ vệ sinh đến các dịch vụ bảo dưỡng kỹ thuật. Vì vậy, khi Bancolombia cần một giải pháp dịch vụ toàn diện hơn, Sodexo đã ở đó để cung cấp cho họ.

Một thách thức gấp đôi cho Sodexo

Trong lịch sử, số lượng các nhà thầu bảo trì kỹ thuật liên quan đến nhiều công trình khác nhau khiến việc kiểm soát chi phí và chất lượng cực kỳ khó khăn. Mục đích của Sodexo là tìm một phương pháp để tích hợp các quy trình xuyên công trình, tăng hiệu quả và năng lực của công ty để theo dõi các vấn đề nhằm tìm ra dịch vụ gốc. Bancolombia cũng đang tìm kiếm sự hỗ trợ khi khai trương trụ sở mới. Mục tiêu của họ cho tòa nhà này rất rõ ràng: sử dụng các sáng kiến ​​công trình xanh để tạo ra một môi trường làm việc độc đáo giúp nâng cao chất lượng cuộc sống cho khách hàng và nhân viên, đồng thời tạo điều kiện nâng cao năng suất lao động trong công ty.

Tích hợp các dịch vụ: dịch vụ bổ trợ lẫn nhau

Bước đầu tiên của Sodexo là để tiếp nhận các hoạt động kỹ thuật và quản lý bảo trì cho các trụ sở tại Columbia của ngân hàng. Sau khi tích hợp các quy trình bảo dưỡng và thực hiện các báo cáo tập trung, tập đoàn tài chính đã thấy cải thiện rõ rệt cả về chất lượng và truy xuất nguồn gốc của các quy trình kỹ thuật. Đối với mục tiêu tiết kiệm - họ đã đạt được 122%. Sodexo cũng nhận trách nhiệm cho việc duy trì hàng ngàn máy ATM của Bancolombia, đơn giản hóa quá trình này thành một đầu mối liên hệ duy nhất, và cải thiện đáng kể lợi nhuận ATM.

Áp dụng LEED vào một môi trường làm việc xanh

Đối với các dự án trụ sở mới, Sodexo hỗ trợ mở rộng để giúp Bancolombia đạt được Chứng nhận vàng LEED như mong muốn (chứng chỉ Nhà lãnh đạo trong Thiết kế môi trường và năng lượng). Điều này yêu cầu phát triển một kế hoạch hành động, tài liệu chi tiết, và tính toán tiết kiệm năng lượng. Cũng như tác động tích cực đến chất lượng cuộc sống cho khách hàng và người lao động, sáng kiến toà nhà xanh này nghĩa là tiết kiệm hơn nữa cho Bancolombia - 10% năng lượng và 12% về lượng nước tiêu thụ.

Cuối cùng, phương pháp tiếp cận tích hợp Sodexo nhằm cung cấp dịch vụ tạo ra sự phối hợp tích cực trong toàn công ty. Bằng cách cho phép Sodexo tích hợp nhiều dịch vụ riêng biệt trước đó, Bancolombia không chỉ hưởng lợi từ tiết kiệm chi phí đáng kể, mà còn có thể cung cấp những trải nghiệm chất lượng tốt hơn cho cả khách hàng và nhân viên của họ.