Die Zukunft des Facility Managements

Die Rückkehr zur Normalität nach Covid-19 war eine der zentralen Herausforderungen der vergangenen Jahre. Diese Phase veränderte das Verständnis von Arbeit nachhaltig, während die Nachfrage nach flexiblen Arbeitsmodellen stieg.

Unternehmen in allen Branchen stehen vor der Notwendigkeit, ihrer sozialen Verantwortung gerecht zu werden und sich gleichzeitig den Herausforderungen zu stellen, die Megatrends mit sich bringen und aktuelle Krisen verursachen. Nachhaltigkeit ist ein viel strapazierter Begriff, der oft inflationär eingesetzt wird – auch in der Facility-Management-Branche. Bei Sodexo ist Corporate Social Responsibility fest in unserer "Better Tomorrow 2025"-Strategie verankert. Wir streben an, Herausforderungen zu meistern, Chancen zu nutzen und so unserer Verantwortung als Dienstleister, Arbeitgeber und Corporate Citizen gerecht zu werden. Ein Jahreswechsel ist immer eine gute Gelegenheit, zurückzublicken und sich mit der Zukunft auseinanderzusetzen.

Deshalb widmen wir diese Sodexo Story unserer sozialen Verantwortung als Dienstleister und aktuellen Trends im Facility Management – wie beeinflussen diese die Branche und welche Maßnahmen ergreifen wir, um zukunftsfit zu sein?

Unsichtbare Arbeit ins Licht rücken

Das Verständnis und das Image der Berufsbilder in der Facility-Management-Branche haben sich grundlegend verändert. Es ist unerlässlich, die Anerkennung für Berufe zu stärken, die oft als selbstverständlich angesehen werden. Andernfalls wird es immer schwieriger, qualifizierte Mitarbeitende für diese Positionen zu gewinnen und die Stabilität in diesen Bereichen aufrechtzuerhalten. Die Bezeichnungen „unsichtbare Arbeit“ oder „unsichtbare Berufe“ werden oft verwendet, um auf Tätigkeiten hinzuweisen, die zwar enorm wichtig sind, aber oft wenig sichtbar und wenig geschätzt werden. Dazu gehören Tätigkeiten, die unbezahlt zuhause stattfinden wie Krankenpflege und Kinderbetreuung, aber auch Berufsbilder wie Pflegekräfte, Kinderbetreuer:innen, Reinigungskräfte und Köch:innen. Diese sind entscheidend für das Funktionieren unserer Gesellschaft, erhalten allerdings bei weitem nicht die Anerkennung, die sie verdienen.

Als Arbeitgeber sehen wir es hier als unsere Verantwortung, unsere Mitarbeiter:innen sichtbar zu machen, in sie zu investieren, sie zu fördern und zu unterstützen. Mit einer qualitativen Ausbildung und laufenden Weiterbildungen sind unsere Fachkräfte top ausgebildet. Indem wir uns Technologien widmen, die etwa bei der Reinigung unterstützen, können wir unser Personal weiterqualifizieren und gleichzeitig dem Arbeitskräftemangel in dieser Branche entgegenwirken. Desinfektionsroboter unterstützen zum Beispiel Reinigungspersonal in Gesundheitseinrichtungen bei ihrer Arbeit und halten unsere hohen Qualitätsstandards aufrecht.

Wie wir bei Sodexo die Zukunft mitgestalten

Innovation ist ein unausweichlicher Aspekt für Fortschritt in unserer Branche. Für den Einsatz von UV-C-Robotern wurde kürzlich eine Studie gemeinsam mit Sodexo Deutschland veröffentlicht. 
Die Studie bestätigte die Wirksamkeit dieser Technologie im klinischen Umfeld, wobei UV-C-Licht eine effiziente Desinfektion von Oberflächen und Luft ermöglicht. Die Akzeptanz dieser innovativen Desinfektionsmethode im Gesundheitssektor könnte durch die Studie gesteigert werden. Die Technologie ist zeiteffizient, konsistent und fehlerarm im Vergleich zu herkömmlichen Desinfektionsverfahren. Ihr Einsatz ist eine transformative Maßnahme, die Arbeitsprozesse verbessert und den Arbeitsplatz für unsere Mitarbeiter:innen sicherer macht.

Neben dem Einsatz von Robotik setzen wir auf ganzheitliche Konzepte wie „Vital Spaces“. Sensoren unterstützten unser Team hier dabei, Ressourcen im Blick zu haben und ihre Zeit besser einzuteilen, indem etwa weniger frequentierte Bereiche weniger häufig gereinigt werden als stark frequentierte. Um dem Mangel an Arbeitskräften entgegenwirken zu können, ist es essenziell Kapazitäten zu managen und nachhaltig zu wirtschaften. Sowohl unser Team, als auch unsere Kund:innen profitieren von einem ganzheitlichen Ansatz, der Prozesse effizient gestaltet und den technologischen Fortschritt klug nutzt.

„In der Facility-Management-Branche wird stets daran gearbeitet, neue Tools in den Arbeitsalltag zu integrieren und neue Standards zu definieren“, sagt Michael Freitag, Geschäftsführer und Country CEO Sodexo Austria. „Neue Technologien unterstützen uns dabei, neue Lösungen für unsere täglichen Herausforderungen zu finden. Dadurch verschiebt sich auch das Berufsbild der Reinigungskraft. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden von uns begleitet und auf entsprechende Innovationen geschult. Neben Fortschritt in der Reinigung arbeiten wir auch an einer Unterstützung für die Kommunikation zwischen On-Site-Personal und unseren Kunden. Aktuell wird beispielsweise eine KI-gestützte Sprach-App geprüft, die unser Personal bei sprachlichen Barrieren Abhilfe schaffen soll.“

Arbeitgeber von morgen unterstützen ihre Mitarbeiter:innen bereits heute

Als Unternehmen mit rund 3.900 Mitarbeitenden servicieren wir täglich knapp 475.000 Menschen. Deshalb sehen wir unsere Verantwortung stets auf drei Ebenen – als Arbeitgeber, als Dienstleister und Corporate Citizen. In unserer Arbeit müssen wir diese Perspektiven in Einklang bringen und in unserer Strategie stets mitdenken. In allen drei Aspekten sind Fortschritte notwendig, um die Anforderungen der modernen Gesellschaft zu erfüllen und gleichzeitig sicherzustellen, dass Arbeitskräfte geschützt und respektiert werden. Wie wir die Zukunft gestalten, hängt maßgeblich von unserer Fähigkeit ab, diese Innovationen sinnvoll einzusetzen und gleichzeitig die Bedürfnisse aller Beteiligten zu berücksichtigen.

Als Arbeitgeber haben wir ein Versprechen an unsere Mitarbeiter:innen formuliert, das wir mithilfe entsprechender Taten auch in die Realität umsetzen. Die Botschaft: Bei Sodexo können unsere Mitarbeiter:innen wachsen, handeln und dazugehören. Bei Sodexo zu arbeiten, ist mehr als nur ein Job – denn man ist Teil von etwas Großem. Es bedeutet, die Arbeitswelt von heute und morgen jeden Tag mit unseren Services zu gestalten. Wir machen den Alltag unserer Kundinnen und Kunden und deren Mitarbeitenden und unseren Gästen jeden Tag ein bisschen besser.

Unsere Unternehmenswerte vertreten wir nicht nur als Arbeitgeber gegenüber unseren Mitarbeiter:innen, sondern wir leben sie tagtäglich von Mensch zu Mensch und begegnen auch dem Umfeld, in dem wir arbeiten, mit entsprechender Wertschätzung und Respekt.

Ambitionen auf globaler Ebene

Ressourcen zu schonen, ist inzwischen in Ausschreibungen zu einer Pflicht geworden. Transparenter Umgang mit Reinigungsmitteln und nachvollziehbare Herkunft unserer Lebensmittel sind in einer Berichtspflicht fest verankert – eine Tatsache, die wir sehr begrüßen. Sowohl in Catering und Betriebsgastronomie als auch im Facility Management wenden wir nachhaltige Geschäftspraktiken nach unserer globalen „Better Tomorrow 2025“-Strategie an. So setzen wir uns international mit „Stop Hunger“ gegen Hunger ein, machen in der „Wasteless Week“ und darüber hinaus auf Lebensmittelverschwendung aufmerksam und wählen Lieferant:innen, mit hohen Tierwohlstandards. In der Gastronomie ist es uns ebenfalls ein Anliegen, auf eine transparente Beschaffungskette zu setzen und die Herkunft unserer Lebensmittel für unsere Kunden offenzulegen.

In unserem CSR-Jahrbuch finden Sie all unsere Maßnahmen in Österreich im Detail.

Wir sind als Dienstleister in Bereichen tätig, die große soziale und potenziell umweltbelastende Auswirkungen haben. Durch unsere globale Struktur haben unsere Entscheidungen einen sehr großen Impact – deshalb setzen wir alles daran, dass es sich einen positiven Impact handelt.

Weiterführende Links:

Sodexo Story „Hygiene und Sicherheit durch UV-C Roboter“

Sodexo Story „Facility Management im Kampf gegen Krankenhauskeime“