Culture de sécurité : outils et techniques d’évaluation
La sécurité est un défi critique pour toute organisation ; Sodexo est particulièrement concerné en tant qu’employeur de plus de 425,000 personnes opérant dans des environnements multiples et variés présentant leurs propres risques et spécificités. Il n’existe pas de solution universelle pour évaluer le niveau de sécurité au sein des organisations. Ainsi, l’Institut Sodexo pour la Qualité de Vie a fait le point sur les outils et techniques déployés pour évaluer la culture de sécurité dans les organisations, toutes tailles d’entreprises et tous secteurs d’activité confondus.
Les résultats de cette recherche sont présentés dans son rapport « Safety culture: assessment tools and techniques ». Ce dernier souligne la confusion existante dans la littérature autour de l’utilisation des termes « climat de sécurité » et « culture de sécurité ». Le terme « climat de sécurité » désigne la somme des perceptions communes des employés par rapport aux politiques, procédures et pratiques relatives à la sécurité. Le terme « culture de sécurité » concerne les attitudes, croyances et perceptions partagées au sein de certains groupes de personnes et interprétées comme les normes et valeurs qui déterminent leur réaction par rapport aux risques et systèmes de contrôle. En outre, le rapport détaille les trois angles d’approche pour aborder la culture de sécurité : l’approche académique (anthropologique) ; l’approche analytique (psychologique) et l’approche pragmatique (basée sur l’expérience). De nombreux chercheurs soulignent le fait qu’une seule approche ou technique ne suffit pas à comprendre pleinement la culture de sécurité d’une organisation. Il est nécessaire d’adopter une approche multi-méthode et holistique permettant de prendre en compte les spécificités de chaque environnement.
