Lancé en 2012 au Brésil, le projet Libras vise à traduire dans la langue des signes brésilienne, Libras (voir encadré), les vidéos de formation destinées aux collaborateurs de Sodexo. Porté par une forte volonté d’innover, ce projet a pour objectif de soutenir les personnes en situation de handicap et valorise leur contribution au sein de Sodexo. En parfaite maîtrise de Libras, Cristiane Santos, spécialiste des Ressources humaines, s’est retrouvée à traduire devant la caméra. Elle nous raconte son expérience et comment elle a su faire la différence. 

A quels défis avez-vous fait face sur le projet Libras ?
De la conception au tournage, une vidéo de formation chez Sodexo est plus complexe à réaliser qu’on ne le croit ! Une étroite collaboration entre tous les acteurs du projet est donc fondamentale, d'autant plus que le projet est vaste et concerne l'ensemble des activités de Sodexo au Brésil, c’est-à-dire plus de 36 000 employés ! Rien n’aurait été possible sans la mobilisation des différentes  équipes et l'engagement des collaborateurs. La taille du projet a été un vrai défi, mais elle accru mon désir de réussir ! Même si je l’avoue, j’étais assez nerveuse à l’idée de me tromper dans la traduction de certains mots.

Quels mots vous ont-ils posé problème ?
Certains mots du langage courant ne font tout simplement pas partie du vocabulaire Libras. Par exemple, pour l'une des vidéos traitant du maniement des aliments, il a fallu traduire le mot « bactérie » qui n’existe pas en Libras. Je me suis tournée vers un forum sur le net, très fréquenté par la communauté des  sourds et malentendants au Brésil. Grâce à leurs conseils, j'ai pu créer des signes spécifiques aux métiers de Sodexo. Au final, me retrouver devant la caméra a été une expérience très riche avec un « plus » inattendu : je suis désormais reconnue où que j’aille chez Sodexo Brésil !  

Quel impact le projet Libras a-t-il eu pour Sodexo et pour vous ? 
Parce que nos clients nous voient comme de vrais partenaires stratégiques, nous sommes amenés à développer de nombreux contenus de formations en étroite collaboration avec eux. De fait, le projet a tout de suite eu une forte visibilité auprès de nos clients. Certains clients nous ont même demandé de produire des vidéos spécifiques traduites en Libras pour eux. Par ailleurs, le projet Libras a permis d'améliorer nos relations avec les partenaires sociaux et certains leaders d'opinion. Mais le plus important à mes yeux, c’est qu’il a contribué à tous nous sensibiliser un peu plus à la question du handicap ! Et j’en suis très fière !

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