Cap sur la croissance dans une économie en mutation rapide

Avec 1,2 milliard d'habitants, une économie parmi les plus florissantes et une diversité sociale et culturelle marquée, l’Inde, 7e plus grand pays du monde, se caractérise par les innombrables défis auxquels elle est confrontée. Depuis 1997, nos équipes y offrent une large gamme de services, qui vont des Services Avantages et Récompenses aux Services sur Site, avec un objectif commun : devenir le leader des Services de Qualité de Vie.

Capitaliser sur nos réussites

Notre réputation de professionnalisme est étroitement liée au succès des Services Avantages et Récompenses en Inde. Le développement à grande échelle du Meal Pass (chèques et cartes restaurant), du Gift Pass (chèques cadeau) et des programmes d’incentive a permis à Sodexo d’asseoir son leadership sur le marché des chèques et cartes dans le pays. Sodexo est aujourd’hui une marque de référence sur ce segment, à l’instar de Hoover ou Kleenex sur leur marché respectif : « chèque Sodexo » est ainsi devenu le terme générique pour désigner un chèque restaurant émis par n’importe quelle entreprise indienne !

Aujourd'hui, nos équipes Avantages et Récompenses sont en contact avec 10 000 clients au quotidien, notamment avec de grandes entreprises et multinationales des secteurs public et privé, et répondent aux besoins de plus de 3 millions de bénéficiaires. Au nombre de nos clients : Life Insurance Corporation of India (LIC), Barclays Bank PLC, Delhi International Airport (P) Ltd, L’Oréal, DHL Express India Ltd et Alcatel Lucent India Ltd. Parmi nos innovations les plus récentes, le « Sodexo Outlet Locator », une nouvelle application mobile destinée aux utilisateurs en déplacement, qui facilite la recherche de points de vente acceptant les Meal et Gift Pass Sodexo sur tout le territoire du sous-continent.

Parallèlement, nos équipes  Services sur Site gèrent parfaitement la complexité du marché en saisissant des opportunités dans de nouveaux secteurs en croissance. Grâce à l'application rigoureuse des consignes en matière de Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement et à sa large gamme de services, Sodexo connaît une progression rapide dans le secteur de la santé. De même, dans le secteur de l'éducation, Sodexo offre des services qui permettent d'optimiser l'expérience d'apprentissage pour les élèves et étudiants. Nos équipes ont également prouvé leur expertise dans l'ensemble des segments de marché, du secteur Entreprises et Administrations jusqu'aux Bases-vie, auprès de sociétés de premier plan telles que Tata Motors Ltd, The Royal Bank of Scotland, et Transocean. Les importantes synergies entre nos Services sur Site et nos Services Avantages et Récompenses constituent une source de croissance capitale sur ce marché complexe.

Développement des collaborateurs : des objectifs ambitieux

Elément clé de notre croissance, le développement des collaborateurs est l’un des engagements majeurs de Sodexo, à tous les stades d’une carrière.

Grâce à nos programmes d'intégration complets, disponibles dans 6 langues régionales et adaptés aux différents niveaux et sites, nous veillons à ce que tous nos nouveaux collaborateurs en Inde maîtrisent parfaitement les normes de qualité très strictes de Sodexo. La formation continue joue également un rôle fondamental : notre centre de formation basé à Bombay, la Sodexo Academy, a conçu et mis en œuvre, pour chaque étape d’une carrière et pour chaque type de poste, des modules et des programmes spécifiques qui peuvent mener à des certifications professionnelles. 

Un rôle actif dans la communauté

Notre développement en Inde s'accompagne d'une contribution au développement social et environnemental des communautés locales. Dans cette optique, nos équipes jouent un rôle actif avec notre programme STOP Hunger, notamment via leur partenariat avec l'association « Eco kitchen » de Chennai. Ce programme a pour mission d'aider les femmes à gagner leur vie en préparant et en vendant des repas. Nos équipes participent à cette initiative en leur fournissant des denrées alimentaires, en les formant aux pratiques d'hygiène et de sécurité et en leur enseignant des principes commerciaux de base. En 2012, les équipes de Sodexo Inde se sont associées à ECO Kitchen à l'occasion de la Journée mondiale de l'alimentation et ont distribué de la nourriture à près de 30 000 personnes défavorisées. Elles ont également apporté un soutien concret à l'association caritative « Save The Children » en aidant des femmes victimes de négligence ou d'abus à trouver leur place dans la société en apprenant un métier.

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