Dienstverlening

• De klanten en consumenten vormen het middelpunt van onze aandacht.

• We stellen alles in het werk om ze naar behoren te bedienen, elke dag en op elk niveau. Beschikbaarheid, luistervaardigheid, anticiperen op hun verwachtingen, gebruiksvriendelijkheid, reactiesnelheid en fierheid over de mate van tevredenheid, zijn onze absolute prioriteiten.

• Sodexo mag dan al uitgegroeid zijn tot de multinational die het vandaag is, het is altijd een onderneming gebleven die nabijheid erg belangrijk vindt. Elke praktijkverantwoordelijke is een heuse bedrijfsleider die dicht bij de klant staat en autonoom beslist.

Teamspirit

• Die teamspirit moet bestaan op al onze sites, in al onze operationele en functionele eenheden en in al onze directiecomités.

• De competenties van de ene in combinatie met de kennis van de andere, dragen bij tot het succes van Sodexo.

• De organisatie van het team is gebaseerd op enkele gouden regels, namelijk luisterbereidheid, transparantie, respect voor de anderen, diversiteit, solidariteit, naleving van de richtlijnen en onderlinge ondersteuning – met name bij het uitvoeren van cruciale beslissingen en op moeilijke momenten.

Zin voor vooruitgang

Die zin voor vooruitgang wordt geconcretiseerd door een algemene ingesteldheid met de volgende aspecten:

• De wil om de huidige situatie telkens weer te verbeteren;

• Aanvaarden dat de evaluatie van de eigen prestaties soms nodig is evenals de vergelijking met andere collega's binnen de onderneming of met concurrenten;

• Zichzelf in vraag durven stellen (de analyse van successen en mislukkingen vormt de basis voor duurzaam welslagen);

• Het evenwicht tussen ambitie en bescheidenheid;

• Het optimisme en de zekerheid dat er voor elk probleem een oplossing bestaat en een innovatie of vooruitgang gerealiseerd kan worden.