Het behouden van een goede relatie met de familie is een prioriteit voor personen die niet meer thuis wonen. De teams van Sodexo spelen in die context een belangrijke rol. Het is belangrijk de familie vertrouwen te geven betreffende de maaltijd die voor hun familielid wordt bereid.  Sodexo kan actief deelnemen aan familieraden om hen te informeren over het voedingsaanbod in de woonzorgcentra alsook hun vragen te beantwoorden.