“创新”，如今逐渐由一个可选项变为必选项，各类组织一直在寻求建立能让员工因跨界互动而产生新创意的环境。而消费者已经对创新习以为常了，大家都对此感到理所应当。

然而对雇主来说，就完全是另一回事了。雇主们绝不能认为创新是理所当然的，从而心安理得地“消费”创新。如果他们希望能保持领先而不是被竞争对手超越，那雇主们应该“创造创新”。我们不能只是眼睁睁看着：别人是怎么想到这些点子的？雇主们必须搞明白，自己要如何做到、如何找到一种神奇的法则，让他们和他们的雇员也能“凭空”迸发出创意。

当然，任何一个有尊严的组织都不会考虑使用“魔术”。他们希望能从类似《哈佛商业评论》这样的杂志或是创新管理课程中，获得合理的、被证实有效的方法、流程和工具。然而，除了对系统和流程的信心，组织的管理者们仍对一个缺失的元素怀有挥之不去的信念——天才创意的火花。这也许并不是指一个天才的人，而是当所有正确元素集合时，所发生的难以预料的神奇反应。这包含着一系列的“跨界”元素，比如跨文化、跨学科，以及最重要的——跨领域交流。

跨领域交流的魔力

当人们在格子间工作时，一切好像都停滞了下来。与同类人一起工作、分享同样的观点带来的是群体思维。每个人都想着要与其他人一致，所以新点子和拥有异想的人会因为可能引起混乱而被大家抵制。

历史经验和个人经历都证明着，在格子间工作存在弊端，跨领域交流恰能直观地唤起丰富多彩的创造感受。当拥有不同技能、不同背景的人们互动时，绝佳的创意和创新的解决方法将不断地涌现。

为了降低单独工作的风险，雇主们需要保证工作场所和工作流程都能鼓励员工同更广范围的人群交流，不管是与组织内部其他分支的人员、集团内部其他层面的人员、亦或是来自外部的人员。

对雇主来说，仅仅为偶然的互动创造一些条件，就希望能激发创意，这还远远不够。雇主们必须鼓励跨领域交流的理念和方式：对其他人的陌生想法保持好奇心、耐心聆听、横向的思维方式以及相信任何人都能够创新的信念。