近期公开数据统计显示，当前我国医疗市场存在着严重的供需失衡————相比英国每1万名病人配有27.4名医生的水平，我国仅能达到17.4人，优质的医疗资源更是稀缺。^[1]互联网力量的极速崛起，更加凸显着传统医疗行业的难题。如今，公众的目光透过患者挂号难、看病贵、就医体验差、大医院人满为患等浅层表面现象，探索着内在的深层原因——医护工作者正高负荷工作并承受着巨大的压力……种种原因导致“医生”这个职业如今已经不是择业的优选，进而带来人才的匮乏。这将对组织和机构管理的效率造成不良影响，甚至是恶性循环。

2016年4月，上海交通大学医学院附属同仁医院（简称“上海同仁医院”）正式与索迪斯携手合作，旨在合力探索解决上述医疗行业“顽疾”，打造“高效的医务工作管理”。经过近三年的通力合作和携手实践，上海同仁医院和索迪斯制定了专属医疗行业的“生活质量”整合型解决方案，包括从重造医院餐厅，到运营“职工之家”，再到管理新建的医学生宿舍等一系综合设施管理项目。

40多年从业经验，与4300多家医院有长期合作，平均合同期15年；在服务中国公立医院方面，索迪斯也拥有超过15年的本土运营经验。国际资源的引入、本土最佳实践的优化，都在上海同仁医院得以实施和发展，为医院管理和运营效率带去价值。

索迪斯的服务解决方案：

• 120名驻场员工，包括资深厨师、专业服务人员、临床营养师、健身教练等，确保医护人员的健康和舒适。
• 参与厨房设计：索迪斯厨房设计工程团队及驻场服务团队在入驻现场之前，就参与到仙霞路院区厨房的设计之中，为提供优质服务打下基础。
• 员工餐厅运营：依托多样化菜单，全年提供中西式早餐（约600人次）、午餐（约1300人次）、晚餐（约100人次），包括零点和自助餐模式；提供小锅菜服务；支持院方庆典及活动，包括会议茶歇、主题餐饮活动、美食节等；引入索迪斯自有咖啡品牌“乐咖啡”，打破单一咖啡产品局限，提供高性价比热饮、果汁、简餐和零售产品。
• 优e+病员营养餐解决方案：联动医院HIS系统、B/S后台管理网站，实现病员在线点餐，结合医嘱与索迪斯临床营养师的指导，实施管理点餐、制作、配送等环节，并已升级病员餐标签（包括姓名、床位、饮食医嘱、二维码、饮食禁忌），帮助住院病人的病情恢复。
• 健身房运营及管理：配备驻场健身教练及前台接待，提供设备正确使用指导及健身房运营服务，协助组织“职工之家”健身比赛，每月平均接待200人次。
• 医学生宿舍管理：提供包括清洁、安保等在内的宿舍物业管理服务

在医院成立150周年院庆之际，“索迪斯全球厨师交流项目”走入上海同仁医院。法餐大厨Yannick到访上海同仁医院员工餐厅，通过现场烹饪、幸运抽奖和欢乐自拍、消费者烹饪课、VIP鸡尾酒会等活动与医护人员互动，奉上正宗法国风味。这一项目在上海同仁医院满意度高达96%。

在医疗专业领域，索迪斯还将其在法国的医疗卫生资源与院方分享。2016年12月，法国罗阿地区医疗代表团由索迪斯牵线，到访上海同仁医院，双方就信息化门诊、产科、康复中心等重要科室建设进行交流，为上海同仁医院的学科建设和完善提供对外交流机会。

上海同仁医院采用先进的现代医院管理方式，以员工为中心，其在员工福利方面的多项举措开创公立医院领域之先河。其中，现代化风格的“职工之家”即为公立医院少有的公共空间。索迪斯在提供健身服务方面，不仅向国内引入了源自美国的“悦动”理念，而且已经为近十家企业客户提供服务。在上海同仁医院，索迪斯将这一经验实现“跨界”实施，引入公立医院环境，形成了首个医疗领域的康体服务营运点。

索迪斯的生活质量服务，屡获院方医护人员好评，服务平均满意度为89%。索迪斯团队正着力”迎战“医疗行业中的痛点，通过”生活质量“的综合设施管理方案、利用自身优势为医疗机构排忧解难、输送活力，助力组织实现自身的业务目标。

[1]《规范发展互联网医疗服务》，《经济日报》2015年10月7日第05版