Sodexo centralise les demandes, de la commande de repas à la planification d’interventions techniques pour permettre aux équipes médicales de gagner du temps. Vos processus sont optimisés pour gagner en efficacité.

L’efficacité des processus

Pour un patient, il n’y a rien de plus désagréable que d’attendre à l’entrée des services d’urgence ou pour obtenir des résultats d’analyse. Pour éviter cela, nous centralisons les demandes et optimisons les flux de communication pour que l’organisation hospitalière gagne en efficacité.

Des échanges plus fluides

De la commande de repas pour les patients à la planification d’interventions techniques, les hôpitaux font chaque jour face à des centaines d’appels téléphoniques.
Nous centralisons les demandes et les répartissons via des centres de gestion des appels pour permettre aux équipes médicales de gagner du temps.

Le processus mis en place offre aux hôpitaux une parfaite visibilité sur les horaires exacts d’entrée et de sortie des patients ainsi que sur le taux d’occupation des chambres à un instant T.

Résultat : les patients apprécient la qualité de l’accueil, ils sont mieux informés, et l’établissement améliore la gestion de ses volumes d’appels et la mesure de ses temps de réponse.