提高患者满意度

医院存在的目的并不仅是治疗患者,其核心在于为患者提供细致的关怀和照料。要实现这一目标,周到的护理、专业的服务、舒适安全的环境和情感关怀都不可或缺。


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基于上述考虑,索迪斯开发了一系列专业而个性化的解决方案,为患者提供全面细致的呵护,提升患者及其家属的满意度,同时也贡献于我们的医疗客户,提高其运营管理绩效和业内声誉。

四个环节提高病人生活质量

支持:友好的欢迎和指引有助于减轻患者压力。从登记入住开始,索迪斯的温暖陪伴患者就诊全过程。

舒适:膳食是帮助提高患者康乐、加速康复的重要环节。作为世界上最大的营养师私营雇主,索迪斯开发了一系列包括菜单内容和交付方式的解决方案,能够满足患者的营养需求和口味偏好。

隐私和尊严:卫生、干净的床单,最小的噪音和气味,这些都是康乐的重要方面。患者的物品需要照管,他们的隐私值得尊重。基于对医疗卫生行业的广泛研究和观察,索迪斯在理解患者习惯和脆弱点方面开发了具体的行为训练,以此来巩固具有同情心、懂得尊重患者的文化。

安全:关注空气质量、温度和清洁不仅仅是尊重患者的表现,同时还能大大减轻病弱的患者所面临的风险。索迪斯的清洁和消毒程序遵守业内最严格的标准。

三个步骤提升患者家属生活质量

  • 熟练接待、引导访客并为其提供信息

  • 创造让访客感到轻松舒适的环境,确保探访愉快

  • 创造可以让父母和孩子嬉戏、伴侣或家人能够单独相处的私密空间。

案例分享

索迪斯开启中国病人营养餐IT解决方案之先河,在上海医疗卫生领域病人满意度调查中,我们的客户因此名列第一

在中国,上海第一人民医院一度面临严峻的效率挑战:每天要为700多名住院病人提供2100逾份的定制营养餐。

2013年,基于临床注册营养师量身定制的、个性化均衡营养的康复饮食方案,索迪斯为上海第一人民医院创建了国内首家病人营养餐IT集成管理系统,大大提升了医院配餐及餐饮服务效率。

同年,在上海市卫生局针对全市所有医疗机构开展的万人满意度调查中,上海第一人民医院排名第一。此外,来自第三方及内部的住院病人餐饮服务调查显示,患者满意度超过了85%。

 

How can we help

奖项

2012Fortune world`s most admired companies

 

索迪斯入选《财富》杂志“全球最受尊重企业”榜单。在“多样化外包服务”领域,索迪斯综合排名位居全球首位。