La priorité à l’hygiène pour la sécurité de tous

Du hall d’accueil au bloc opératoire, en passant par la chambre des patients, nos procédures de nettoyage et de désinfection sont parmi les plus exigeantes. Pour éviter la propagation des bactéries et protéger patients, visiteurs et personnel, nous utilisons les techniques les plus innovantes pour traiter toutes les surfaces.

Des équipes disponibles pour un contact de qualité avec les patients

Dans les chambres, les moments consacrés à l’entretien sont l’occasion pour les patients de rompre leur solitude en échangeant avec le personnel. Sodexo a créé un programme de formation qui sensibilise les équipes d’entretien à l’importance de la relation avec le patient.

Nos équipes vont au-delà de l’intervention technique (maintenance, nettoyage, transport…) : ils accordent un soin particulier à la qualité du contact avec les patients et démontrent chaque jour leur disponibilité.

Le respect de l’intimité et de la dignité des patients

Hygiène, propreté du linge et réduction du bruit et des odeurs sont indissociables du bien-vivre à l’hôpital. Il est en outre primordial de préserver l’intimité et de protéger les affaires personnelles de chaque patient. Sodexo a créé un programme de formation spécifique basé sur de nombreuses études et observations de la relation avec les personnes hospitalisées. Il a pour but d’être attentif aux habitudes du patient et à ses vulnérabilités, et d’instaurer une culture de la compassion et du respect.

Un environnement agréable et rassurant qui nous tient à cœur

Parce que nous veillons continuellement à faire de votre établissement de santé un environnement agréable et rassurant, nos équipes mènent une écoute active au contact direct avec vos patients afin de mieux répondre à leurs attentes.

Dans l’objectif d’une amélioration continue, des entretiens réguliers et des enquêtes de satisfactions sont réalisés pour proposer le meilleur à vos patients dans des moments de vie souvent difficiles.