Pourquoi s’engager signifie performer
Au cours des deux dernières années, notre façon de travailler a changé - et la pandémie n'est pas seule en cause. Le mouvement #MeToo, les marches Black Lives Matter et une élection américaine qui a culminé avec un attentat dans la capitale du pays ; tous ces événements ont déclenché des discussions ouvertes sur les lieux de travail - sur les préjugés, les inégalités et le racisme – discussions qui n'auraient jamais eu lieu auparavant.
Ces événements poussent les employés à faire le point. Leur entreprise et ses dirigeants incarnent-ils vraiment les principes énoncés dans la charte de valeurs de l'entreprise ?
Une direction générale ne peut plus se contenter de mesurer son succès en fonction des objectifs de revenus. Si les dirigeants ne sont pas à la hauteur, cela peut affecter la productivité, les performances, mais également leur propre mandat. Comment la notion d’engagement modifie-t-elle notre façon de travailler, et que doivent faire les dirigeants pour montrer l'exemple ?
L’heure de gloire des RH
Les dirigeants et les salariés comptent sur les RH pour les aider à faire face aux changements que la Covid-19 a déclenchés sur le marché du travail. Ils se tournent également vers les RH pour trouver des moyens de mettre en avant les valeurs de l'entreprise par le biais de leurs actions, de leurs messages et de leurs stratégies de ressources humaines.
« Les RH seront peut-être les héros de cette crise, de la même manière que les directeurs financiers ont été les véritables héros de la crise financière », déclare le Dr John Boudreau, professeur émérite et chercheur principal au Center for Effective Organizations de l'Université de Californie du Sud et expert de l'avenir du travail. « Les dirigeants se sont rapidement tournés vers les RH pour les aider à comprendre les implications de ces événements, ce qui a mis la profession sur le devant de la scène. »
C'est l'occasion pour les leaders RH de créer des programmes de communication ainsi que de nouvelles façons de dialoguer qui impliquent plus les employés et créent des environnements plus favorables et inclusifs. Ceux qui réussissent ont l'occasion de porter haut leur rôle de leader stratégique capable de guider leur entreprise vers un avenir plus inclusif.
« En tant que responsables des ressources humaines, nous devons réfléchir à la manière dont nous nous positionnons et ainsi anticiper efficacement notre projection de cette nouvelle normalité », déclare Sharon Findlay, Global SVP HR, Sodexo. « Chez Sodexo, la proposition de valeur pour les employés est, dans une large mesure, celle que nous proposons à nos clients », dit-elle. « Il n'a jamais été aussi important de se concentrer sur notre PVE pour engager tous les employés d'une manière qui fonctionne à la fois pour eux et pour Sodexo. »
Être audacieux
L'un des plus grands défis auxquels sont confrontés les cadres dirigeants est de savoir comment diriger tout en faisant preuve de détermination. Toutefois, dans ce contexte post-Covid, il est essentiel de relier les gens à un objectif pour engager et retenir les meilleurs talents, ce qui exigera des mesures audacieuses de la part des RH.
« L'époque où nous réfléchissions à un modèle d'organisation que nous pouvions mettre en œuvre dans un délai de 18 mois est révolue », déclare S. Findlay. « Nous devons être beaucoup plus audacieux pour aller de l'avant et soutenir les dirigeants pour qu'ils soient exemplaires. »
Mais, pour pouvoir engager les collaborateurs et les fidéliser, eux-mêmes devront impérativement évoluer. Les dirigeants d'aujourd'hui doivent prendre position pour ce qui est juste, même lorsque ces décisions ne sont pas faciles à prendre. Cela peut signifier repenser la communication de l'entreprise ou investir dans des changements à l'échelle de l'entreprise qui améliorent la durabilité, l'inclusion et/ou la diversité dans la chaîne d'approvisionnement.
Mission: la durabilité
Nos recherches montrent que l'alignement des engagements de l'entreprise sur ses actes est une tendance qui va se poursuivre, la RSE devenant une mission essentielle pour les entreprises. Par exemple, 75% des cadres déclarent que l'égalité des chances et la diversité ont gagné en importance pour les employés au cours des 12 derniers mois, et 73% disent la même chose des politiques et pratiques de développement durable.
Cette tendance oblige les dirigeants à revoir les engagements de leur entreprise et à trouver des moyens de prouver qu’ils se traduisent en actes à leurs employés et au public. Prenez Lego, par exemple, qui a annoncé l'année dernière la création d'un fonds de 400 millions de dollars pour soutenir ses efforts en matière de responsabilité sociale et de développement durable, ou Microsoft Philanthropies, une initiative de bienfaisance sociale du géant des logiciels qui vise à créer « un avenir où chaque personne a les compétences, les connaissances et la possibilité d'accomplir davantage ».
Lorsque, de cette manière, les entreprises obtiennent de bons résultats, leurs collaborateurs sont plus motivés et plus loyaux, plus productifs. Ils sont également fiers de parler de leur employeur – et nous savons que les personnes à qui ils parlent pourraient devenir les prochains clients de la marque.
Votre équipe RH dispose-t-elle des compétences et des ressources nécessaires pour engager vos collaborateurs ? Téléchargez notre rapport pour en savoir plus.
