La sécurité est la première priorité pour mon équipe de nettoyage

J'ai rencontré mon mari il y a 28 ans et je l'ai rejoint au sein de l'armée britannique, qui nous a fait voyager en Irlande, à Londres et en Allemagne, avant de nous installer à Tidworth, en Angleterre. Puis, nos deux filles sont nées et j'ai décidé d'accepter un emploi de femme de ménage à temps partiel au centre de loisirs de Tidworth où nous étions basés.

C'était un poste qui cadrait avec mes contraintes de garde d'enfants car, à cette époque, la carrière de mon mari était prioritaire.

Le 10 juillet 2006, Sodexo a repris la gestion du contrat de la Défense, et donc celui du centre de loisirs. C’est ainsi que je suis entrée chez Sodexo.

Quelques années plus tard, un poste de comptable s'est libéré chez Sodexo. Comme j'avais une formation en comptabilité, j'étais très motivée pour ce poste. Cependant, il s'agissait d'un poste à temps plein, ce qui n’était pas faisable pour moi car mes filles étaient encore petites. Étonnamment, l'équipe de direction sur site a décidé d’en faire un contrat de 30 heures par semaine pour me permettre de saisir cette opportunité et de progresser dans l'entreprise.

Après quelques années à la comptabilité, une nouvelle opportunité s'est présentée pour le remplacement temporaire d’un poste de gestionnaire du mess. Mes filles étant plus âgées, j'ai pu l'accepter à temps plein. J'ai vraiment aimé ce poste et, à la fin du remplacement, on m’a proposé un CDI en tant que responsable du service de nettoyage.

Cela fait maintenant 7 ans que j'occupe ce poste et je l'adore. Je gère une équipe de 32 personnes et, ensemble, nous nous occupons du nettoyage de plus de 100 bâtiments.

J'aime la polyvalence de mon travail ; aucun jour ne se ressemble. Chaque jour, je peux choisir d'être basée au bureau, d'être en déplacement chez le client ou, si nous manquons de personnel, de prendre en charge une partie du travail de nettoyage.

Une expérience de vie et la bonne façon de voir les choses

Je pense que pour savoir bien gérer une équipe, il est essentiel d’aller soi-même sur le terrain. C'est le meilleur moyen de vraiment comprendre les défis auxquels votre équipe est confrontée au quotidien et de pouvoir résoudre rapidement tout risque pour la santé et la sécurité.

Il faut quelques qualités essentielles pour un poste de gestion du nettoyage : La patience, une excellente gestion du temps et de grandes compétences en communication. La patience est absolument essentielle pour gérer une grande équipe. Il est également primordial de prendre le temps de parler avec les clients et les consommateurs, ainsi que de planifier les tâches et de toujours s'assurer que tout est bien fait jusqu’au bout.

Un autre point essentiel pour un rôle comme le mien est de savoir visualiser le bon côté des choses. Le nettoyage peut être une tâche ingrate. Vous pourriez nettoyer parfaitement un bureau tous les jours pendant un an et, pour autant, personne ne le remarquerait ou ne ferait de commentaires jusqu'au jour où vous oubliez de vider les poubelles. Mon expérience de la vie et mon aptitude à regarder le bon côté des choses me permettent de ne pas prendre plaintes et commentaires personnellement. C’est très important !

J'aime également avoir de petites attentions envers mon équipe afin de m'assurer qu’elle se sente valorisée et appréciée ; ils parcourent le site par tous les temps pour vérifier que tout est impeccable. J'admire chacun d'entre eux.

Santé et sécurité avant tout

Sur une base militaire, les personnes responsables du nettoyage sont souvent confrontées à certains risques pour la santé et la sécurité. Ma priorité absolue est de veiller à ce que mon équipe soit en sécurité et puisse rentrer chez elle à la fin de la journée. C'est plus important que tout le reste.

Je soutiens mon équipe en lui donnant la confiance et le droit de contester poliment tout ce qui lui semble dangereux. Je pense qu'une communication ouverte avec les clients et les consommateurs sur ce sujet est essentielle pour assurer la santé et la sécurité de tous.

Heureusement, la santé et la sécurité sont également une priorité absolue pour mon client. Je suis la championne toutes catégories de la santé et de la sécurité sur mon site et je travaille en étroite collaboration avec l'équipe de mon client pour repérer et résoudre rapidement tout ce qui pourrait poser un risque pour la santé ou la sécurité des personnes présentes sur le site.

À ce titre, j'ai lancé plusieurs initiatives pour sensibiliser aux risques pour la santé et la sécurité sur le lieu de travail. Parmi ces initiatives, il y a des journées ludiques sur le thème de la santé et la sécurité, des quizz, des concours, des journées de sensibilisation, des cartes d'engagement et même un concours de dessin pour les enfants des salariés. Chaque journée a été conçue pour être amusante et impliquer autant de collègues que possible, car la santé et la sécurité sont la responsabilité de tous !

En savoir plus sur une carrière chez Sodexo !

Cet article a été écrit par Laura Pike, Cleaning Manager, Sodexo Royame-Uni