Comment réduire l’absentéisme grâce aux services de nettoyage
La pandémie de coronavirus a focalisé l'attention de tous sur le nettoyage et l'hygiène à des fins de prévention et de contrôle des infections. Cette préoccupation était plus prononcée au début de la pandémie, mais elle s'est atténuée depuis. Il est vraiment essentiel que la pleine valeur de ces services ne retombe pas dans l’oubli.
Ce que le Covid-19 a changé dans l’industrie du nettoyage
J'ai récemment participé à un séminaire organisé par l'International Sanitary Supply Association (ISSA), qui portait sur la manière dont l'industrie du nettoyage a fait face à la pandémie. Un livre blanc développé par l'ISSA met en évidence l'évolution de l'attention portée au nettoyage et à l'hygiène tout au long de la pandémie. Il révèle également que :
- Le nettoyage est toujours perçu comme un coût très important par les entreprises, quel que soit le secteur ;
- La forte demande de services de désinfection est susceptible de perdurer ;
- Les clients accordent désormais plus d’importance à l’efficacité des produits plutôt qu’au caractère durable, avec une demande accrue des produits jetables ;
- L'accent est mis en permanence sur la technologie et l'innovation ;
- Maintenir des "bases solides" dans l'ensemble de l'industrie du nettoyage est nécessaire.
Le nettoyage industriel est un investissement, jamais un coût
Le nettoyage industriel devrait être considéré comme un investissement qui donne des résultats quantifiables en matière de santé et de bien-être des usagers d’un bâtiment, avec l'impact positif et mesurable de la réduction de l'absentéisme.
Bien avant la pandémie de Covid-19, une étude réalisée dans le cadre du projet « The Healthy Workplace » par le Dr. Charles Gerba de l'Université de l'Arizona a montré que mettre en place un protocole de type "laver, essuyer, désinfecter" sur le lieu de travail réduit de 80 % la probabilité d'attraper la grippe ou même un rhume. Cela permet également de réduire de 62 % le nombre de surfaces contaminées par un virus. Ces statistiques, à elles seules, montrent clairement qu'investir dans le nettoyage industriel et la désinfection régulière des points de contact sur n'importe quel lieu de travail pourrait réduire considérablement le risque d'infection et l'absentéisme des employés qui en découle.
Des experts en nettoyage, désinfection et prévention et contrôle des infections
Le nettoyage industriel pour la prévention et le contrôle des infections est un service que Sodexo propose depuis des années, à la fois pour soutenir ses clients du secteur de la santé et pour faciliter le partage de cette expertise avec des clients de tous les autres secteurs. Grâce à des produits innovants, comme les robots Xenex Germ-Zapping™, nos experts du nettoyage des établissements de santé à travers le monde ont pu fournir des services d’excellente qualité. Quoi qu’il en soit, il s'agit essentiellement d'appliquer une stratégie de nettoyage qui réduit la propagation des infections dans n’importe quel environnement.
Dès les débuts de la pandémie de Covid-19, Sodexo a constitué un Conseil médical consultatif pour soutenir le développement de nouveaux protocoles et de nouvelles normes dans l'ensemble de nos activités. Nous avons également établi un partenariat avec Bureau Veritas pour introduire une certification « Hygiène » qui permet aux entreprises d'avoir l'assurance que les plus hauts niveaux de nettoyage et de désinfection sont en place pour protéger tous les utilisateurs de leurs bâtiments.
Des services FM pour les nouveaux espaces de travail
La manière de travailler et le ressenti au travail ont énormément changé et ne cessent d’évoluer. Après des mois de télétravail, les employés se réjouissent de disposer d'espaces de travail modulables qui faciliteront à la fois leur productivité et leur bien-être lorsqu'ils pourront retourner travailler dans des bureaux.
Des services FM efficaces seront essentiels à la gestion de ces nouveaux espaces de travail et des équipes de nettoyage parfaitement formées, équipées, dotées de ressources appropriées et gérées sont intrinsèques à des prestations de services FM du plus haut niveau.
Il est essentiel que toutes les parties prenantes reconnaissent la nécessité d'investir pour former les équipes de nettoyage aux mesures de désinfection et de contrôle des infections ; un investissement qui sera non seulement financier mais qui laissera également le temps de mettre en place une formation appropriée.
L’importance fondamentale du nettoyage pour la santé est enfin reconnue. En tant que prestataire de services, Sodexo travaillera en collaboration avec ses clients pour investir dans le nettoyage et en faire un service essentiel à la santé publique. Un investissement durable et long terme dans des services de nettoyage efficaces nous aidera tous à envisager avec sérénité un retour au travail, quelle qu’en sera devenue sa forme dans cette "nouvelle normalité".
En savoir plus sur...
À la suite du webinaire de l’ISSA, Lauren s’est également entretenue avec le magazine britannique Facilitate, la publication officielle de l’Institute of Workplace and Facilities Management. Vous pouvez lire l'article ici.
