Susciter la confiance lors de la réouverture de vos espaces de travail
Tous les chefs d’entreprise savent bien que la notion d’espace de travail va bien au-delà du simple lieu géographique. En moyenne, nous y passons un tiers de notre vie et, de ce fait, ils remplissent de multiples fonctions.
Dans le meilleur des cas, un espace de travail permet au personnel de s’épanouir, il attire parfois des talents et procurent des expériences positives pour le personnel comme pour les visiteurs. C’est également un lien social privilégié, que ce soit pour collaborer à des projets, partager des informations ou pour discuter entre collègues.
Aujourd'hui, alors que le monde se relève de l’épidémie de COVID-19, l’espace de travail revient au cœur des priorités. Dans un contexte d'incertitude mondiale et de futur encore moins prévisible, l’espace de travail doit être synonyme de sérénité et de sécurité, deux points qui lui ont souvent fait défaut par le passé.
Comprendre la hiérarchie des besoins
Conçue pour codifier chaque phase de la motivation de l’homme, la Pyramide de Maslow décrit la relation hiérarchique qui existe entre les différents besoins de l’homme pour se réaliser et s’épanouir. Les besoins physiologiques comme la nourriture et l'eau permettent de créer la sécurité, qui, à son tour, pourra créer le sentiment d'appartenance, et ainsi de suite.
La pyramide de Maslow a identifié 5 besoins-clés pour atteindre l’accomplissement de soi :
- Physiologique (air, nourriture, eau)
- Sécurité (sécurité financière, santé)
- Social (amitié, communautés)
- Estime (reconnaissance des autres)
- Accomplissement de soi (vivre tous les possibles)
Une entreprise a tout à gagner à favoriser l’accomplissement de soi. Sur un plan moral c’est extrêmement valorisant et cela stimule les collaborateurs à donner le meilleur d’eux-mêmes. Aujourd’hui, notre nouvelle normalité impose de nouveaux défis, il est donc important d’aborder tous ces nouveaux besoins d’une manière différente.
La sécurité au travail est fondamentale
Au Royaume-Uni, selon l’institut des Études sur l’Emploi, 64% des personnes en télétravail pendant le confinement ont perdu le sommeil parce que trop inquiètes. En cause, leur santé et leur crainte d’attraper le virus. De plus, des experts comme J.P. Morgan par exemple, ont prévu des charges financières considérables alors que la pandémie continue de se développer pays après pays. C’est une préoccupation de plus à la liste déjà longue. Les dépenses mondiales imprévues conduisent à une récession à l'échelle mondiale, introduisant un risque supplémentaire pour l'emploi et la sécurité financière des salariés.
Avant de pouvoir instaurer une réelle confiance, les employeurs doivent prendre des mesures immédiates pour répondre à ces besoins fondamentaux. Des initiatives telles les EPI, une nouvelle conception des espaces de travail, des contrôles sanitaires et une mise à jour des procédures seront essentiels. Toutefois, il est tout aussi important de rassurer ses collaborateurs sur des sujets tels que la sécurité de l'emploi, en créant du lien social par exemple, alors même que la distanciation physique est de rigueur.
La protection n’est qu’un début
Aujourd’hui, grâce à notre programme « Rise with Sodexo », nous aidons nos clients dans le monde entier à rouvrir leurs portes. Mais, si nous offrons la latitude et l'expertise nécessaires pour mettre en pratique de nouvelles dispositions et assurer la sécurité des personnes, nous reconnaissons la nécessité d'un soutien plus large.
Le COVID-19 a forcé un virage radical dans le monde du travail. De nombreuses convictions ancestrales ont été remises en cause, allant de la nécessité réelle de venir physiquement travailler dans un bureau à la conception même de ces espaces de travail. Après avoir fait l'expérience d'une certaine flexibilité grâce au télétravail, beaucoup se demandent si aujourd’hui le présentiel est toujours nécessaire.
Alors que de plus en plus d'entreprises dans le monde rouvrent leurs portes, le défi est double : il faut faire que les espaces de travail soient à nouveau motivants et inspirants mais il est également nécessaire que la qualité de vie en dehors du travail soit mise en valeur.
Voir au-delà du lieu de travail
La notion de qualité de vie dépasse les limites physiques de votre espace de travail. L'amélioration de la qualité de vie doit donc se faire partout où vos employés se rendent, qu'ils travaillent ou non à ce moment-là.
Aujourd’hui, le moment est venu d’embrasser une vision plus globale et ne plus se contenter d’efforts sur un lieu précis pour améliorer ou réinventer le quotidien de vos collaborateurs car c’est un concept dépassé.
Les journées de vos collaborateurs pourraient commencer dès leur domicile. Ils pourraient travailler au bureau ou décider de réduire leur temps de trajet et travailler d’un espace plus proche de chez eux. Ils pourraient voyager dans le monde entier ou consulter leur courrier électronique en allant à la salle de sport.
Chacun de ces moments est une occasion supplémentaire de créer du lien avec vos collaborateurs, de leur donner confiance en eux et de leur permettre de s'épanouir. Ainsi, cette nouvelle normalité permet de confirmer ce que beaucoup d’entreprises avaient déjà initié il y a quelques temps : il faut mettre l’homme et les services au cœur des priorités.
Comprendre les déplacements de vos collaborateurs
Notre équipe d’experts en conception et optimisation des espaces de travail chez Wx, une société de Sodexo, se base sur l'analyse des données et les connaissances empiriques pour comprendre, suivre et optimiser les déplacements de vos collaborateurs.
Cela peut se faire en partie au bureau par l'observation, l'Internet des objets (IdO) et la science des données. Cependant, cela peut également aller au-delà des limites de vos murs pour intégrer ces moments bien plus difficiles à mesurer en soi.
Une image précise de vos collaborateurs et des temps de trajets optimisés permet de vérifier les tendances et les modèles de comportement au sein de votre entreprise, sans oublier les différences d’un individu à un autre. Ces informations peuvent ensuite être utilisées pour la conception et l’optimisation de vos espaces de travail, et ainsi renforcer la confiance à une plus grande échelle.
Renforcer la confiance avec Sodexo
Chez Sodexo, depuis 50 ans, nous préservons, valorisons et améliorons la qualité de vie. Notre expertise et notre offre de services nous permettent de vous aider à aborder cette nouvelle normalité par une approche rigoureuse.
« Rise with Sodexo », notre programme de soutien, couvre cinq domaines-clés pour aider nos clients en cette période difficile :
- Préparation: Préparer votre site et vos collaborateurs à la réouverture
- Protection: Mettre en place un nettoyage approfondi, des contrôles sanitaires et des services sans contact
- Activation: Soutenir vos collaborateurs par la restauration avec des services numériques et plus encore.
- Soutien: Contrôles sanitaires, offre de services de bien-être sur site
- Optimisation: Distanciation, gestion de l’espace et performance de l’environnement
Ces étapes sont autant de conseils qui guident nos clients pas-à-pas vers une souplesse et une flexibilité à long terme. Toutefois, elles ont également la capacité d'adopter pleinement la nouvelle normalité - non pas de juste reprendre les anciens process mais de les faire évoluer pour créer un climat de confiance pour vos collaborateurs et inciter une plus grande productivité.
Pour nous, le programme « Rise with Sodexo » n'est pas limité à la simple réouverture physique de vos espaces de travail. Notre objectif est d'optimiser vos espaces et de donner à vos collaborateurs - et donc à votre organisation - les moyens de relever les défis qui se présentent à eux.
Commencez par vos collaborateurs
Un personnel confiant et compétent contribue largement à la réussite d'une entreprise. De la même manière, la confiance de vos collaborateurs grandit par la qualité de chaque échange et de chaque instant.
Nos experts en optimisation des espaces de travail chez Wx ont préparé une étude complète de l'impact du COVID-19 sur l’homme et de manière plus radicale sur le travail. Que vous planifiez votre réouverture ou que vous vouliez avoir la certitude de satisfaire des besoins essentiels, il est important de lire cette étude.
Vous y découvrirez :
- A quoi ressemblent les déplacements de vos collaborateurs
- Les tendances anticipées par Wx, en réponse au COVID-19
- Les mesures à court, moyen et long terme recommandées par les experts en espace de travail.