创造情智工作场所

我们每天的情绪体验千变万化，高达500种之多。我们也许只会留意到一小部分情绪，但是实际上它们却在多频发生。需要对工作场所的这些情绪进行引导这一点已被广泛认可，这意味着情绪智力/情商（EI）在当下已成为一个高绩效企业和优秀领导者的核心技能组合。

数十年来的研究都强调“软技能”的重要性，但是当下，情绪智力/情商比任何时候都更重要。本趋势报告讨论了把情商测试推到最前沿的因素，描述了企业如何改善其整体情绪智力——从招聘合适的人选到更好地测量和引导情绪智力。

但是情绪智力也有它的另外一面。越来越多的人认可，工作场所及其延伸触点对于人们在工作中充分调动情商扮演着重要的角色。对于那些希望着手于此的企业来说，体验设计可以帮助发现工作需要和动机，以及识别能提升员工体验的方法。

情商正快速成为备受欢迎的员工技能，以及塑造一个设计良好、以人为本工作环境的重要条件。本趋势报告吸纳了心理学家Daniel Goleman和曼彻斯特商学院教授Cary Cooper的观点，对此趋势进行了深入探讨。

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每年，索迪斯都会发布《全球工作场所趋势报告》，关注当前和未来影响全世界员工和雇主的种种因素。这些趋势体现在员工体验的各个方面，并能作为有效工作，帮助雇主不断升级工作场所。

2017年是Z世代（出生于1995-2012年间的群体，也称95后）进入工作场所的第一年。当这些新员工在为成为未来推动者和改变者做准备时，企业需要知道95后能为工作场所带来什么，从而促成充满活力的多代人融合，这是每个企业都需要的。

在一个一直在进步的时代里，越来越多的企业提出疑问：未来的科技将如何影响他们的业务。物联网比其他几乎所有领域的发展都更迅猛，它能即时改善员工体验，提高组织绩效，提升设施管理效率，并提高劳动生产率。

尽管最新科技带来了显著的优势，但工作场所的复杂性正在持续提升，全球员工的敬业度仍然停留在低水平。企业正在寻求简化人员互动和减少工作负荷的方法，员工的体验成为企业据此改进的重要关注点，因此人力资本管理（HCM）越来越多地被视作解决方案。

面对2008年后经济形势中出现的 “新常态”，个人和企业都在重新评估其资源的利用情况。此外，还催生了一种“共享”或“零工”经济。不同于传统的所有制，这一现象更倡导劳动力和资源利用率最大化。

近年来，企业已经开始采用一个更为直接的方法提升工作场所的多元化，尤其是在团队的性别失衡问题上。现在，由于多元化的提高带来了重要价值，人们越来越多地意识到女性在工作场所面临的独特挑战。多元化的重点不再仅仅是女性数量上的提高，更是让员工渐渐感受到真正的归属感和包容感。

当今商界的成功，不仅是指企业需在经济层面成功——也需要成为广义层面上环境和社会问题的变革因子。然而，推动企业履行广义责任的不仅是商业逻辑，更是因为员工对雇主实施企业责任越来越高的期待感。